摘 要 图书馆服务正稳步迈入移动互联网时代，微信公众平台为用户提供了一种全新的互动模式与服务体验，给图书馆的读者服务与宣传推广带来重大变革。湖南图书馆微信公众平台的服务效果和影响力在图书馆界非常突出，论文分析了该公众号的主要特色，梳理了运营两年以来的实践与思考，以资同行参考。

关键词 图书馆 微信公众平台 运营

分类号 G250.72

Research on the Operation of Library WeChat Public Platform - Taking Hunan Library as an Example

Zhang Yumei

Abstract Library services are steadily moving into the mobile Internet era. WeChat public platform provided users with a new interactive mode and service experience， which bring significant changes to the library reader service and promotion. This paper analyzes the main characteristics of this public number， combs the practice and thinking of the operation for two years so as to supply reference for the colleague.

keywords Library. WeChat public platform. Operation.

移动通讯网络环境的不断完善与智能手机的普及引领我们进入了一个全新的移动互联网时代。中国互联网络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网的人群占比92.5%，仅通过手机上网的网民占比达到24.5%，网民上网设备进一步向移动端集中，手机上网主导地位强化。移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强，“互联网+”行动计划推动政企服务多元化、移动化发展[1]。移动互联网时代，社交平台正在取代搜索引擎成为流量第一入口。覆盖90%以上智能手机的微信作为移动端最受追捧的社交应用，给图书馆事业的创新发展带来了全新的契机。如何利用微信公众平台开展图书馆的移动服务，利用它拓展新的推广模式、推介资源和提高公共文化服务的互动性，提升自身服务水平与社会影响力，成为图书馆界的重要课题。

1 微信及微信公众平台概述

微信是腾讯公司于2011年1月推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，提供公众平台、朋友圈、消息推送、在线支付等功能。……