沈迎红

【摘要】 在新生儿科病房护理工作的开展过程中，人性化护理是一个十分重要的发展方向。目前，我国的很多医院都在探索人性化护理在新生儿科病房中的运用，并且取得了显著的成果，通过人性化护理，能够有效减少不良事件的发生，从而大幅度提升新生儿科病房护理工作的质量，让患者能够有一个更加健康的成长环境，并且提升家属的护理满意度。

【关键词】 人性化护理；新生儿科；病房护理；应用探讨

【中图分类号】R653.6

【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2017）08-113-01

1 新生儿科病房的人性化护理的意义

人性化护理对于新生儿科病房护理工作有重要意义，近些年来，随着时代的不断发展，社会各界对于人的重视程度越来越高，以人为本的理念贯彻到了社会阶层的各个方面，因此，医院也充分贯彻和落实以人为本的工作口号，并且不断健全和完善人性化护理工作。人民大众的生活水平越来越高，科学文化素养也在不断提升，对于医学的认识也逐渐深入，因此，越来越多的患者希望在临床护理过程中得到更多的人文关怀。在新生儿科病房护理工作中，新生儿家属们也是希望新生儿们能够得到更多的关心和照料，人性化护理服务是一种新型的护理模式，并且得到了患者家属们的热烈追捧，是社会各界普遍认可的一种新型护理模式。由于新生儿年龄比较小，所以他们的身体素质比较弱，很容易受到外界因素的影响，从而让身体机能发生紊乱，人性化护理对于新生幼儿们具有更加重要的意义，在进行护理的时候，人性化护理能够有更好的治疗效果。

2 新生儿科病房的人性化护理措施

2.1 加强对于护理工作人员的培训。在新生儿科病房护理工作中，我们必须要不断加强对于工作人员的培训，因为人性化护理服务理念是比较新型的理念，因此，很多护理人员对于这种理念感觉到有些陌生，在护理工作的开展过程中，他们很难把人性化护理工作融入到服务护理之中，因此不能够让各项工作高效开展。为了帮助这部分工作人员熟悉人性化护理服务流程，医院就必须要对护理人员进行培训，对于那些经验较少的护理人员，应当着重培训，提高他们对人性化服务理念和工作流程的认识，让他们建立起以患者为核心的工作理念，站在患者的角度上思考问题。实际上，对于患者给予足够的人文关怀、把患者作为护理服务的关键点是一项核心内容，人性化服务就是想尽一切办法帮助患者解决问题，为患者营造出温馨的环境。因此，护理人员应当充分了解新生患儿们的身体特点，并且及时与患者家属进行沟通和交流，了解患者们的具体需求，帮助新生儿童健康成长。

2.2 把握好人性化护理服务的尺度。护理工作者们必须要把握好人性化服务的尺度，因此，必须要充分考虑新生儿们的特点，根据新生儿的具体状况提供最为合适的护理服务。新生儿们的身体比较虚弱，免疫力很低下，因此护理管理人员身高及时对新生儿的身体进行监测，并且做好记录工作，用人性化服务的行为帮助新生儿患者们减少痛苦，增加患者家属对于医护人员的信任。在日常的医疗护理工作中，医护工作者们必须要保持工作着装的整洁性，对患者进行服务的时候，必须要保证工作流程的规范性，在与患者家属进行交流的时候，应当文明礼貌，保持良好的职业操守，必须要为患者家属们耐心的讲解相关的医疗操作，让家属们能够放心。与此同时，在对患儿进行用药的时候，应当及时给家长进行解释和指导，从而让患者家属们认识到合理用药的重要性。

2.3 为新生儿们营造一个舒适良好的环境。环境对于患者们有十分重要的影响，医院应当尽可能为患儿们营造一个舒适和轻松的环境，让他们能够更好的成长。住院环境能够影响患者的恢复情况，良好的环境能够加速患者们的恢复，并让他们有一个更好的心情，因此，我们应当对儿科病房进行适当的装修，实施人性化护理服务，可以根据新生儿们的性格特点来进行墙面的粉刷，用一些暖色调来让环境变得更加温馨。与此同时，可以在病房的围墙上贴上一些卡通图片，并且装饰一些带有色彩的气球，从而给新生儿们带来一种愉悦感，也可以在墙壁上适当张贴一些新生儿健康知识海报，时刻提醒患儿家属们开展相关的护理工作，及时为家长们提供相关的医疗技术指导。

2.4 不断健全和完善人性化护理服务的流程。为了更好的实施人性化护理，医院就必须要不断健全和完善人性化护理服务的流程，要尽量让流程更加清晰化，从而方便各项工作的开展，当服务流程规定之后，就应当严格进行落实，从而减少护理过程中存在的麻烦。新生儿的体制比较虚弱，免疫能力比较低下，因此，我们就必须要不断强化人性化服务管理流程，免费为患儿家属提供相关的医疗用品，例如隔离服、室内鞋子、纯净水等等。当家属需要接触新生儿的时候，我们应当按照标准流程来进行操作，防止婴儿受到家属们的影响而发生感染，从这个角度上来看，标准化的流程能够充分体现人性化护理的理念，并且切实有效的提升护理服务的有效性。

2.5 做好新生儿出院入院的各项服务。在新生儿住院和出院的时候，很多家属们往往存在有很大的困惑，他们有很多搞不懂的问题，因此护理人员为需要根据具体这状况为家属们答疑解惑，并且不断完善护理服务，做好相关的入院和出院工作。应当安排专门的讲解人员对家属们讲解相关的注意事项、需要办理的手续、住院期间的防护措施等等，从而让家属们了解各种相关的事项。在患儿出院的时候，工作人员应当告知家属们出院之后的注意事项，包括孩子们的飲食搭配、用药剂量等等。

总而言之，人性化护理在新生儿科病房护理中有着极其重要的作用，我们必须要不断探索人性化护理的应用提升病房护理工作的质量，让家属们更加满意，尽可能避免医疗纠纷的发生，最终推动新生儿科病房护理工作的发展。

参考文献

[1] 健康教育在新生儿科中的应用[J]. 陈芳洁. 全科护理. 2012（23）

[2] 新生儿俯卧位护理在临床上的应用[J]. 张娟. 当代医学. 2011（12）

[3] 基层医院新生儿科护工工作现状调查及分析[J]. 叶彦麟. 当代护士（专科版）. 2011（S1）endprint