康维

【摘要】目的：探讨手术室优质护理服务工作的实践与应用效果，分析其可行性。方法：收集2013年1月～2015年6月期间我院收治的98例择期手术患者，随机分为观察组与对照组各组49例，对照组给予手术室常规护理服务，观察组给予手术室优质护理服务，术后随访观察并发症情况，自制护理满意度调查问卷调查两组患者护理满意度。结果：观察组并发症发生率明显低于对照组，且手术室护理满意度明显高于对照组（4.1%vs16.3%，98.0%vs81.6%），差异经X2检验，存在显著统计学意义（P<0.05）。结论：手术室优质护理服务有利于减少术后并发症几率，提高手术安全性，同时提升患者满意度，减少医疗纠纷的发生。

【关键词】 手术室；优质护理服务；实践效果

【中图分类号】 R47

【文献标识码】 B

【文章编号】2095-6851（2017）08-105-01

手术室是进行疾病抢救、开展手术治疗的场所，同时也是医院的重要科室，由于手术室工作量大，与患者接触密切，因此也成为医疗纠纷的高发科室。研究调查结果显示手术治疗效果与护理服务不佳是导致医患矛盾、护患矛盾的两大原因^[1]。随着近年来社会经济的高速发展，人们对护理服务质量的要求也不断提高，为提高患者满意度，减少医疗纠纷的发生，手术室应当积极探索新的护理服务模式以提升手术室护理质量。我院收集98例择期手术患者，分别给予常规护理与优质护理服务，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料：收集2013年1月～2015年6月期间我院收治的98例择期手术患者，病例选择标准：年龄≥18岁，非心脏疾病或恶性肿瘤患者，无认知或精神障碍，能够配合参与研究，同意参与本课题研究并自愿签署知情同意书。将入选病……