李婷++徐德美

摘 要 进入21世纪后，我国为顺应时代和形式的发展，正大力致力于社会转型以及经济转轨，国家正经历着日新月异的变化，同时导致诸多社会矛盾，而这些矛盾最突出的表现就是近几年来发生频率越来越高的突发事件。新时期科技迅猛发展，网络日益普及，为政府政务公开建造良好的平台，拓宽了大众与政府的沟通渠道，政府工作可以更加有效，尤其在应对舆情危机方面，公众的利益可以得到最大化的维护，社会稳定也将得到保障。但不可否认，我国在网络舆情引导工作方面仍存在一些问题，这是由多种因素导致的。文章主要研究政府部门在公共突发事件中的网络舆情引导工作，探究其中问题，希望能对政府工作的改进有所裨益。

关键词 公共突发事件；网络舆情；引导

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）02-0007-02

1 公共突发事件的舆情引导工作内容

新世纪以来，经济全球化、中西方文化的碰撞与融合，使我国正面临着改革开放以来最大的机遇和挑战，社会转型带来的新问题和新矛盾不断暴露出来，[1]各种突发事件频发，社会氛围的好坏是决定政府执政效率的重要因素，也是政府执政水平的重要表现，故而分析研究公共突发事件以及探讨其舆情引导政策是不容忽视且时间紧迫的任务。笔者纵观现金突发事件的舆情引导案例，认为政府在舆情引导的过程中，有如下几点是不容忽视的。

首先，政府部门应对突发事件的舆情信息进行收集、整理和筛选。……