庞宇平

摘要：分析高校图书馆人力资源现状，阐述应用“鲶鱼效应”管理的必要性及策略，提出应用“鲶鱼效应”的注意事项。对高校图书馆创新馆员服务与管理，改进馆员知识服务层次和学科化服务水平有重要意义。

关键词：鲶鱼效应；人力资源；高校图书馆

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）07-0009-02

“鲶鱼效应”是现代人力资源管理的一种新的激励机制，用于创造一个良性竞争环境，调动全体工作人员的竞争意识，转变其工作作风。将该激励机制引入到高校图书馆的人力资源管理中去，对转变陈旧的图书馆管理理念，创新高校图书馆馆员的服务与管理，提高馆员的知识服务层次和学科服务水平，均有重要意义。

一、高校图书馆员工作现状分析

高校图书馆员作为学校编制内的正式工作人员，其工作岗位相对稳定，工作环境好，与一线教师比，其工作压力小。但作为教学科研的服务型单位，图书馆员工作时间长，作息时间严，读者数量大，工作程序单调重复，工作内容烦琐枯燥，导致馆员产生职业倦怠倾向，其主要表现为以下几点：（1）缺乏自豪、自信和成就感。（2）感觉没有社会地位，人生失败，情绪低落。（3）感觉身心疲惫，缺少工作激情。（4）感觉心情抑郁、情绪焦虑等。（5）感觉前途黯淡，缺少竞争意识。这些工作倦怠情绪和行为使图书馆员失去了积极进取的精神，工作中缺少危机感和紧迫感，对读者冷漠、不负责任，影响了服务质量，引起师生的不满，从而给高校图书馆服务与管理工作带来潜在危机。……