黄冉

重庆市丰都县人民医院，重庆408200

新形势下眼科护理管理理念的提升及重要意义

黄冉

重庆市丰都县人民医院，重庆408200

眼科是临床中比较特殊的一个科室，患者治疗期间存在的护理安全隐患较多，需要护理管理人员以系统化的管理理念全面的做好护理管理工作，避免安全事故发生的同时，提高护理质量及患者满意度，促使患者尽早痊愈。基于此，该研究探讨了新形式下眼科护理管理理念提升的方法及其重要意义，旨在为眼科护理管理措施的制定及理念的提升提供参考。

新形式；眼科；护理管理理念；意义

随着医学技术水平的逐渐提升，我国不断提高专科设备及技术水平，是我国与发达国家间的差距越来越小。在新形式下，医护人员整体素质水平越来越高，保证能够顺利开展各项工作，并科学进行管理工作。对于眼科来说，其护理管理工作具有比较强的特殊性，要想达到理想的护理管理效果，需要与时俱进提升护理管理理念。

1 眼科中存在的不安全因素

1.1 跌倒、坠床、暗室碰伤

不同程度视力障碍为眼科患者普遍存在的症状。地面清洁时，水迹未能及时清理干净，残留在地面中；未合理摆放病房内的各种物品、设施，导致在病室内形成障碍；患者长时间卧床后，起床或站立时容易发生眩晕等，上述因素的存在导致患者住院期间跌倒、暗室碰伤等不安全事故的发生风险提高。此外，部分患者年龄比较大，而护理人员未能及时设置床挡措施，极易造成患者坠床。

1.2 用药隐患

患者治疗期间需要使用比较多的药物，如扩瞳药物、缩瞳药物、备用药物等，摆放时，如果未能按照规定严格执行，导致摆放混乱，存在用错药物的风险；护理人员不熟悉药物的剂量、剂型时，可能出现剂量不足或剂量过大的问题，降低患者用药安全；护理人员缺乏较强的药物配伍禁忌意识、告知注意事项意识时，也会使用药中的安全隐患风险增加[1]。

1.3 护士缺乏充足的业务知识

眼科护理管理过程中，护理人员的业务知识水平、专业技术水平、责任心强度均会在很大程度上影响护理效果，并影响护理人员秉持的护理管理理念，当护理人员缺乏充足的业务知识、专业技术水平及责任心意识较差时，会使护理管理管理工作中存在风险隐患，如青光眼患者主诉疼痛时，护理人员重视程度不足，未能及时报告医生，导致患者发生并发症[2]。

1.4 健康教育不到位

未能良好地掌握疾病康复的知识，导致健康宣教内容缺乏全面性，影响患者预后情况，如视网膜脱落患者，采取玻璃体切割与惰性气体注入方式治疗时，护理人员应嘱咐患者不要乘坐飞机。如果健康教育过程中并未告知，会导致不安全事件的发生。

2 眼科护理管理理念提升的措施

2.1 转变观念，提升护理人员综合素质

引导科室内的护理人员树立全局意识，全员出谋划策，以科室特点为依据，制定适合的护理管理计划及目标，认真贯彻、落实，明确所有护理人员的分工及责任，以保证工作效果。除本院科室中比较先进的管理理念及方法外，眼科还应放眼国内外各家医院，充分的借鉴成功的工作经验，促使本科室的护理管理理念不断进步，逐渐形成以人为本的管理理念及管理局面，通过科学护理管理措施的提升，使护理人员的工作积极性被充分的调动起来，于日常护理中融入管理，形成全员管理的局面，以提升管理效果[3]。培养护理人员的协作精神及奉献精神，积极、热情地投身于护理工作中，创一流服务。对护理质量管理工作充分重视，并将质量与护理人员的薪酬、奖励等挂钩，激发护理人员的质量意识、竞争意识及战略意识，认真开展各项护理工作，充分满足患者的需求。此外，还应强化护理人员的服务意识，将患者放置在服务中心，以患者的需求为出发点，关心、爱护患者，解决患者的各种困难，构建和谐的护患关系。

2.2 科学管理，合理利用人力资源

在科室内部，以重点工作得到保障为基础，构建科学的“管理链”，主线为护士长、护理骨干，分层级管理，对各层级中的护理人力资源科学的配置，以最大化的人力资源的合力，提升护理效果。以护理中心环节为圆心，辐射至外围，形成环环相扣的护理小组，便于各项护理工作的顺利开展。现有的护理人力资源中，对重点人才的任用格外重视，并营造良好发挥及创造空间，充分运用其能力及思维，保证护理管理工作质量的提升[4]。此外，管理者在管理护理人员资源时，还应注重开展思想沟通及心理疏导工作，护理人员工作过程中会承受比较大的压力，管理者应对此形成充分的认识，双向沟通，有针对性的指导，减轻护理人员的职业压力，提升其工作积极性。

2.3 广泛开展培训工作

眼科发展过程中会不断的引进各种新技术、新项目，以形成专科特色。同时，还需要掌握一定的电脑操作技术，因此，科室应广泛的开展培训工作，以使护理人员的知识储备、技能水平不断的提升，适应科室的发展速度。目前，培训护理人员的方法主要有3种：①个人学习法：经集体培训之后，将培训内容整理成学习资料，发放给护理人员，由护理人员利用空闲时间学习，丰富理论知识；②集体学习：新的项目或理论引进后，先培训护士长，待护士长掌握后，在科室内部以集体学习的方式传授掌握的技术及理论，具体形式包含专题讲座及讨论、实际操作等；③互相学习：采取帮带的形式，并结合轮转，由护理骨干人员帮助其他的护理人员，共同进步，共同提升，提高整个护理团队的综合素质与技能水平[5]。

2.4 做好物品及设备管理工作

物品摆放不整齐为导致眼科患者不安全事故发生的主要原因之一，因此，在提升护理管理理念过程中，还应认真做好物品管理工作。针对眼科中常用的物品设施，按照相关的规定，明确摆放各种物品，并认真开展管理工作，最大限度减少不安全事件，提高患者住院安全性。另外，眼科中有比较多的贵重设备，管理这些设备时，应建立严格的规章制度，如由经过培训且考核合格的专业人员操作设备、维护设备等，非操作人员不允许随意使用贵重设备等，避免设备频繁的出现故障，以便顺利开展各种诊治及医疗活动。

3 提升眼科护理管理理念的重要意义

3.1 提升护理质量

随着社会的发展，人们对护理工作质量的要求也不断提升，尤其特殊性极高的眼科，因此，护理管理作为保障护理质量的主要措施，受到医院及科室管理者的高度重视。理念为开展护理管理工作的指导思想，理念得到提升后，有利于管理者更为有效地开展护理管理工作，保证各项护理工作有序的开展。同时，在护理管理理念指导下，整个眼科内部的护理人员均参与到护理管理中，使管理渗入到每个工作环节中，切实提升了整体的护理质量，减少了风险事件、不安全事件的发生几率[6]。据研究显示，眼科临床中，未采取相应措施提升护理理念之前，护理人员工作质量评分在89～93分之间，而采取提升措施，使护理人员在以人文本理念指导下开展各项护理工作，提高了护理质量，评分上升至之95～98.5分之间，效果明显。

3.2 提高患者满意程度

与其他科室相比，眼科患者具备一定的特殊性，受到视力障碍的影响，日常生活受到较大的影响。加之患者缺乏对疾病、治疗等相关知识的了解，导致患者心理处于不良状态中，增加医患纠纷的发生风险。也会在一定程度上降低患者的遵医嘱程度，不利于各项治疗及护理措施的开展，影响治疗效果及预后情况。而转变护理管理理念后，护理人员以患者需求为出发点，将患者放置在护理的中心位置，尊重、爱护、关爱患者，充分满足患者的合理需求，提高患者对护理的满意程度[7]。

综上所述，在新形势下，通过相应措施提升护理管理理念后，可提高护理质量，减少医患纠纷，提升患者对护理的满意程度。

[1]黄思建,吴素虹,卢素芬.创建眼科专科特色优质护理服务示范病房[J].齐鲁护理杂志,2013,26(4):104-106.

[2]高伟,汪芳,游晓伟.前馈控制在眼科护理管理中的应用效果观察[J].中国现代药物应用,2014,18(22):181.

[3]张婷婷,刘素平,白昊.护理安全在眼科护理管理中的应用探讨[J].大家健康：学术版,2014,9(20):227.

[4]郝廷静.JCI标准下眼科住院患者护理质量与安全管理实践效果[J].齐鲁护理杂志,2015,28(1):112-113.

[5]李艳春,宋梅娟.解析护士长实施人性化护理管理理念对工作人员的影响[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(83): 179，183.

[6]郑伟玉.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用[J].深圳中西医结合杂志,2016,31(23):190-191.

[7]徐群.护理管理结合健康教育在眼科护理中的应用[J].家庭医药.就医选药,2016,8(5):49，68-69.

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1672-5654（2017）05（a）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.13.137

2017-02-07）

黄冉（1981-），男，重庆合川人，本科，主治医师，研究方向：眼科护理。