陈昕+++马健

内容摘要：利益相关者识别是企业进行有效利益相关者管理的基础环节，合法性、权力性、紧急性与直接性是分析不同类型利益相关者特征的四个维度。本文通过252个企业样本的问卷调查，比较企业对九种不同类型利益相关者利益要求的识别差异。研究结果表明，企业对于不同类型利益相关者的重视程度不同，利益相关者特征上的高水平维度越多，企业越重视。研究有助于企业更好地识别利益相关者及其利益要求，进而根据分类管理原则安排相匹配的管理方式。

关键词：利益相关者 利益相关者识别 利益相关者利益要求 利益相关者管理

中图分类号：F270 文献标识码：A

引言

公司治理理论存在两大派别，一种是股东至上理论，认为企业终极所有者是股东，企业效率判断唯一标准是利润最大化（Friedman，1962）；另一种是利益相关者理论，认为企业离不开利益相关者的支持与参与，企业应综合平衡各利益相关者利益（Blair，1995）。当前，企业社会责任日益被社会关注，越来越多的企业认识到利益相关者管理的重要性（李维安等，2007）。

但是，利益相关者管理理念看似不再被企业否认，却难以成为具有可操作性的管理实践，许多企业呼吁企业社会责任，实际却极力追求利润最大化。利益相关者理论历经多年发展，实质仍停留在理念争辩层面，没有发展出一套系统的操作性强的管理方法（陈承等，2012）。有效的利益相关者管理过程，可分为利益相关者识别、利益相关者定性与定量分析、利益相关者管理规划、利益相关者管理跟踪与控制等若干环节。……