刘俊雅++郑建瑜

【摘要】利益相关者研究一直是会展业界的关注点，但是该研究尚未涉及展会品牌的研究。现有的会展利益相关者研究主要研讨会展利益相关者的分类构成，未能对利益相关者之间的关系做出详细描述。因此，在梳理以往研究成果的基础上，本研究运用统计分析法对展会品牌利益相关者的构成进行研究，结合社会网络分析法对利益相关者的网络结构进行分析，结果发现，展会品牌的利益相关者网络结构密度较大，且平均距离较短、凝聚力指数很大，从而说明利益相关者网络内部联系紧密。通过核心——边缘矩阵对网络结构进行进一步分析发现，在网络结构中，展览公司、参展商、展会相关服务企业、展会延伸企业、普通观众和协会六类利益相关者处于网络结构的核心。

【关键词】展会品牌；利益相关者；网络结构；社会网络分析

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2016.03.009

自20世纪60年代起利益相关者理论（Stakeholder Theory）就备受管理学界的关注。该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业不是只为股东而生存，而是为受企业决策影响的诸多利益相关者服务的组织[1]。会展的综合性决定了展会的举办必定会牵扯到许多的利益相关者，如：展览公司、展馆、参展商、观众等，展会举办的成功与否与这些利益相关者的参与程度息息相关。著名营销学家科特勒从“全部利益相关者价值整合”的角度来定义品牌，认为品牌是“企业为利益相关者创造价值的指示器”[2]。……