吕辰

摘要：随着消费型态逐渐转变、经济价值不断演进，传统的企业营销模式越来越需要创新和变革的驱动跟上时代的步伐。体验式营销在这一背景下应运而生，并且这种新的营销方式引起了学术界和企业界极大的兴趣。本文介绍了体验式营销的发展背景、概念、特点，并提出了体验营销策略，供学习者、企业经营决策者参考。

关键词：体验；体验营销；体验营销策略

中图分类号：F274 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2016）08-0051-02

一、背景回顾

农业经济时代，人们主要从自然界采掘原材料，并通过交换完成交易活动；经过一定的资源积累和科技推动作用，人们进入工业经济时代，为实现规模经济企业通常利用机器大规模生产有形、标准化的产品，但随着市场的逐渐饱和及产品的同质化，仅强调产品的功能属性越来越难以满足消费者的需求，服务经济应运而生。处于服务经济时代的企业以交付无形服务为主，产品只是实现服务的载具。但随着企业提供的服务千篇一律，难以满足消费者的个性需求时，越来越需要一种全新的、超越产品与服务的经济产出形式，体验经济由此而生，并发展出一种新营销方式——体验营销。

二、体验营销的内涵

与初级产品的自然性、产品的有形性、服务的无形性相比，体验是可回忆的，并且每个人的体验都是独一无二的。体验式营销是企业通过采取各种手段，让消费者参与并融入其中，切身感受企业产品或服务的性能和品质，促使消费者产生购买欲并采取购买行为的一种营销方式。……