李华

摘要：随着我国高校后勤体系改革的不断深入，物业管理已经成为我国高校后勤保障的一种新形式。高校物业在传统物业管理的基础上，在具体的服务内容上又有着一些鲜明的特点。本文首先介绍了高校物业管理的特点，之后总结了目前国内高校比较常见的几种物业管理模式。

关键词：高校；物业管理；模式

中图分类号：G647 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）021-000-01

一、高校物业管理特点

（一）业主的单一性

高校是单一法人，因此物业管理公司签订合同的对象是单一法人的高校。高校物业管理公司服务的对象却是高校中工作和学习的师生，师生大都只能在物业管理公司的选择上提出一些意见和看法，无最终的决定权，在日常生活中，双方出现的一些矛盾和冲突，往往也需要学校从中调解，所以在一定程度上高校物业管理是高校、物业管理公司、师生三者之间的协调，这也是高校物业管理同一般物业管理较为明显的不同点。

（二）服务对象的多样性和流动性

高校物业管理公司的主要服务对象是教师和学生，这些教师和学生来自于祖国的四面八方，学习的专业不同，家庭背景不同，生活习惯也有着较大的差异，所以说服务对象的个体差异是丰富多样的，要求他们制定更加个性化和多样化的服务计划，以便满足不同人不同的需求。高校还有着很强的流动性，每年都有一部分同学毕业离校，同时也有一部分新生入学，这样较大的流动性会使得高校物业管理公司很难同学生建立起深厚的感情，这一导致在服务的过程中出现一些误解和矛盾，造成管理的困难。……