王春红　刘辰翔

摘 要：本文在中国管理情境下针对管理教练行为对员工工作绩效的影响进行实证研究不仅能够丰富国内管理教练研究的范畴，同时对银行业员工管理教练的实施具有一定的实践指导的意义。本文通过对管理教练行为和员工工作绩效的概念界定和理论演变进行归纳分析，最终把管理教练界定为银行业中指导一般业务人员的管理阶层，并将管理教练行为定义为教练者与被教练者之间一对一互动的一个过程。本文采用定量研究的方法，通过问卷调查的方式收集并整理相关数据，并运用分析软件统计分析，具体采用了主成分分析、相关性分析、回归分析等实证分析方法检验。通过实证分析得出：管理教练行为与员工任务绩效、员工周边绩效都呈正相关关系；信任度在管理教练行为与员工工作绩效关系中具备一定的中介效应。研究建议：企业应选择合适的时机导入管理教练行为，并要重点关注过程的管控以及需要重点关注员工对管理教练信任度的构建。

关键词：管理教练行为 银行员工 工作绩效

一、绪论

1.研究背景。西方发达国家在20世纪50年代就正式进入了 “社会人”阶段。人们开始十分对人的价值进行越来越多的关注，进而产生变化的还有人们的工作价值观。以前大多数人的工作价值观都处于一个单纯追求物质满足的层面，然而随着社会的不断进步，人们的工作价值观也渐渐的转向了一种更高的精神层面的追求，他们更需要的是组织能为他们提供一个提升自我、实现自我的平台。……