王宇刚

摘要：物业管理行业属于第三产业服务业中的一类，目前随着机关后勤和住宅小区物业化管理，物业已经成为服务业中与人们关系最为密切相关，但目前物业服务这一行业的发展仍然存在一定的管理方面问题，包括物业管理人员缺乏一定水平的管理能力和服务素质，并且这一行业由于可替代性人员流动的速度大大加强，并且物业行业在待遇方面有待改进等等。目前物业企业如何能够在处理这些问题之中保证人员队伍的服务素质以及人员队伍的稳定性等，已经成为该行业发展必然要解决的重要问题。

关键词：物业企业 人力资源管理 优化策略

物业行业是与房地产市场发展紧密相连的，随着居民楼、生活区的密集化和产业化，小区的服务设施、生活设施以及娱乐设施等等，种类齐全，满足于住户的生活、及娱乐等需求，而这些基础设施都需要物业行业进行管理和维护，以保证住户的使用便利性和安全性，但由于住户居住的密集型和住户构成的复杂性，这种小型社会的安定性维护往往会给物业管理带来较大的不便利性。

一、目前物业行业面临人才紧缺性问题

物业行业的管理随着经济和科技水平的发展，就要求其更具备高水的管理能力和优质的服务态度。现代化楼宇小区和5A智能型写字楼的产生，一些先进的电子设备开始在物业服务中出现，现代化校区将智能化与环境化相结合，那门物业管理也应该在传统服务行业中提高其技术服务的含金量。……