摘要：社会转型时期各种利益诉求并未消减，互联网已是中国社会最大的舆论出口。如何在新媒体环境下及时有效地应对网络舆情，提高党的执政能力已经成为摆在各级党政机关面前的一个新课题。本文主要从政府、媒体、意见领袖及民众四个角度提出应对突发公共事件网络舆情的策略。

关键词：公共事件 网络舆情 应对策略

我国正处于社会转型期，伴随着社会矛盾的日益突出，社会公众的民意表达也日趋强烈，在目前复杂的国内外环境下，突发公共事件网络舆情急剧增加，其负面效应也越来越明显。因而，如何正取合理地应对突发公共事件网络舆情显得尤为迫切和重要。

一、健全突发公共事件网络舆情的政府应对机制

政府具有行使权力、制定政策、事务管理、提供服务等多重身份，因此，在在处理突发公共事件过程中，对网络舆情的有效处理有着十分重要的作用。

1.政府应加强对突发公共事件网络舆情的资金投入力度。强大的物质基础和资金保障是政府成功应对网络舆情的重要保证。政府应该不断加强对网络舆情应对工作的资金投入力度，建立专业的网络舆情分析机构，配备一流的网络舆情监测软件。同时，在政府应对网络舆情过程中危机公关所需要的必要支出，相关部门也应该给予无条件的大力支持。

2.政府应重视突发公共事件网络舆情应对机制的人才队伍建设。政府应成立网络舆情应对处置工作小组，并下设专门的办公室，负责各项日常事务，从而保证网络舆情应对工作的常态化、专业化。……