王希

摘要：现代社会为市场发展带来了很好的契机，对市场探索与研究具有重要作用。近年来，随着科学技术的快速发展，电力市场已经成为电力行业进步与发展的关键内容。本文结合电力市场营销，对电力营销与优质服务在营销中的作用进行了简单的阐述。

关键词：电力市场 优质服务 营销 作用

随着电力行业的迅速崛起，新技术与市场规模已经成为制约电力市场发展的核心因素。首先，优质服务与市场营销对电力营销具有重大影响，同时国内电力企业在服务与营销上占有重大作用，随着投入力度增加，其中服务与营销已经发展成竞争焦点。其次，电力市场离不开服务与营销，所以我们必须具备较好的服务理念，以技术为支撑，这样才能让电力实业充满力量与生机。

一、电力市场特征与营销的概述

（一）电力市场特征

电力市场作为影响国民经济建设与发展的基础行业，同时也是日常居民生活生产的必备品，通常用户用电情况与发电量以正比呈现。近几年，随着产业构造的调整，面对宏观市场，市场建设发生了很大的变化，开始从卖方转成买方。受市场经济的影响，电力市场具有以下特征：

（1）发供电较大，由于难以延期利用与大量存储，所以电力需求是否被挖掘已经成为制约营销的重点。

（2）电力作为特殊产品，用户对供电服务的要求相对较高，展现在电力安全性与稳定性上，这样才能避免用电事故与损失。当前，供电服务作为影响电力企业发展的重点，服务质量一直是主观问题，只有达到服务标准，才能杜绝不良事件。……