孙鑫　王琪　李彩霞

摘 要：随着经济的飞速发展以及市场开放程度的加大，人们的生活水平日益提高，为了满足人们越来越多的需求，顾客自我服务和出口处统一付款的超市应运而生。而超级市场近几年在中国的发展势头非常迅猛，已成为零售业的一个重要组成部分。某超市作为中小超市的典型代表，在满足人们日益增多的消费需求的同时暴露出的各种各样的问题也越来越多，越来越明显。而这些问题的根源在于某超市没有一套科学合理的内部控制制度去保证超市的各项工作，各个环节的正常合理的运行。

关键词：企业管理；内部控制；超市

本文通过对超市内部控制有关理论和研究文献进行综述，在该超市现状及典型案例进行分析的基础上，探讨中小超市企业内部控制的改进，以期形成对实践有指导意义的经验总结，按照提出问题、分析问题和解决问题的逻辑思路进行研究。

一、该超市概况

该超市是正大集团的下属子公司。自1997在上海浦东开张第一家超市以来，已在中国陆续开了75家购物中心。提供很多种类，高质量低价位商品，从新鲜的蔬菜到点心，从家电到交通工具，从服装到家具，从健康美容用品到玩具等等。依靠先进的现代购物理念，该超市已经被人们看作是可以信赖的商店。同时它还致力于提供新鲜的购物体验、舒适的购物环境和天天低价的高质量商品虽然已有一定的市场，但在现在这个以管理以人才取胜的竞争法则下，易初莲花超市的内部控制仍然暴露了一定的问题。……