李云

(云南丽江师范高等专科学校，云南 丽江 674100)

丽江游客旅游电子商务订房满意度研究

李云

(云南丽江师范高等专科学校，云南 丽江 674100)

摘要：本文通过对丽江旅游电子商务的问卷调查，比较详细的分析了丽江游客对订房现状的满意度研究，并提出了结论和建议。

关键词：丽江；旅游电子商务；游客满意度；问卷调查

旅游电子商务已经发展到了一定阶段，旅游电子商务企业和模式已经逐步走向成熟，而旅游目的地正面临着如何应对旅游电子商务的机遇与挑战的选择。笔者与2015年10月国庆黄金周期间，在丽江古城和束河景区对游客进行了问卷调查，本次问卷共打印150份，发出150份，收回130份，30份无效问卷。根据问卷调查结果，对丽江游客使用旅游电子商务订房满意度做了以下分析：

1丽江游客使用旅游电子商务订房满意度分析

1.1游客的订房方式

传统方式互联网40%60%

由上表中看出在所调查的130名游客中在此次旅游使用电子商务订房的占了总数的60%，使用传统方式现找的占了40%。说明对于住宿方面在丽江使用电子商务订购住宿的使用率是比较高的。

1.2游客年龄与电子商务使用关联度分析

我们认为互联网的使用和年龄段是有一定关联的，所以把年龄和游客的订房方式做了综合的分析。

1.2.1被调查者的年龄表

20岁以下20-2526-3030-4040岁以上1628241814

上表为我们调查的1名游客的年龄阶段，20岁以下占了总数的16%，20-25岁的占了28%，26-30岁的占了24%，30-40岁的占了18%，40岁以上占了总数的14%。

1.2.2根据问卷的……