杨澄生

[摘 要]美国大学学生事务服务理念具有延伸课堂教育、服务内容广泛、关注学生全面发展及服务专业化等特点，本文通过分析独立学院学生事务管理对象、模式和管理队伍等的特点，提出在独立学院学生管理工作中应用服务理念的思路与措施。

[关键词]服务理念；独立学院；学生管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.159

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）08-0-02

近年来，独立学院发展迅猛，已成为教育大众化新形势下的新模式与新产物，它既丰富了高等教育资源，更有效地扩大了高等教育规模。近几年，独立招生规模不断扩大，学生管理与服务工作也出现了新情况与新问题：快速发展的办学规模与滞后的办学资源、经费及服务之间的矛盾；学生对大学生活的高期望与实际情况的心理落差等。如何为学生、社会提供优质的高等教育服务，并在激烈的大众化教育环境中获得生存和发展，是每个独立学院要应对的问题。

20世纪中叶至90年代，美国高等教育的大众化阶段也为美国大学学生事务管理带来了难得的机遇和严峻的挑战。1937年，美国大学正式出现学生事务职业，这一职业的出现标志着学生事务服务从原来教学与学生成长教育、服务一体化的教学活动中正式脱离出来。因此，学习和借鉴美国大学学生事务服务的理念和措施，实现独立学院学生管理服务工作的突破和创新，对独立学院的生存和发展有着至关紧要的意义。

1 美国大学学生事务服务理念的特点