蔡代纯

[摘 要]本文主要介绍高校图书馆电子阅览室内管理中存在的各类问题，提出电子阅览室管理服务对策，并指出如何发挥高校当前电子阅览室的主要功能性，为师生提供全方位的信息服务。

[关键词]高校图书馆；电子阅览室；管理与服务

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.144

[中圖分类号]G250.76；G252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）08-0-01

1 高校图书馆电子阅览室出现的问题

1.1 工作人员服务意识和服务能力较弱

当前很多电子阅览室的工作人员不是专业的计算机学科背景出身，不能适应网络化的图书馆管理模式，在管理时出现管理和维修困难，导致工作人员工作内容分配不均，很多技术水平较高的工作人员承担大量工作，而技术水平达不到要求的工作人员责承担较少工作，这不利于调动工作人员的积极性，很多政策不能科学合理的贯彻实施。管理中缺失专业的管理人才，导致高校图书馆阅览室不能正确引导学生查阅资料，学生在检索资料时放任自流，不能短时间内找到自己需要的资料，工作人员不能做好导航，最终整个馆藏资料不能发挥自己的参考价值。

1.2 设备陈旧、网络速度慢

当前的高校电子阅览室没有统一规划，尤其是在电子阅览室建设初期，需要投入巨资购买大量的计算机等相关设备，但前期建设结束后，后期的跟踪维护不到位，导致计算机配置陈旧，不能适应读者的检索需求。另外，高校图书馆使用的网络都是由校园内网接入到互联网上的，中间要经过校园转接中介，导致网络速度比较慢。……