周晶晶

摘 要：精细化管理是决定未来企业竞争成败的关键。企业要实现组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，必须从小事做起，把小事做精，把细节做亮，精益求精。精细化管理将人本的作用充分发挥，从人的意识、观念、行为、准则等方方面面加以规范；以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标，是追求完美和实现卓越的过程；从制定计划目标开始就要遵循细化的原则，对内明确好分工协作、理顺好各个环节的连接与配合；以信息化增强执行力，全面推动精细化管理扎实有效实施。

关键词：精细化管理 以人为本 资源配置 信息化

中图分类号：F259 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）05（b）-0197-02

Elicacy Management is Analysed

Zhoujingjing

（Railway Transportation Branch，Qinhuangdao Port Group CO.，LTD， Hebei Port Group CO.，LTD，Qinhuangdao Hebei，066000，China）

Abstract：Delicacy Management is the key to decide the future enterprise competition success or failure.Enterprises to achieve organizational strategic motivation，internal management standardization，resource benefit maximization，must starts from the minor matter， to do the little things，do the details brightly，constantly strive for excellence.Delicacy Management give full play to the function of the humanistic from the consciousness of people，such as ideas，behavior and rules to normalize all aspects；To minimize management occupy the resources and the low management cost as the main target，is a process of pursuit of perfection and achieve excellence；Starting from the planning target shall follow the principle of refining，internally clear good collaboration，the straightening out each link of the connection and cooperation；To enhance the execution by informationization，comprehensively promote the elaborating management solid effective implementation.

Key Words：Delicacy Management；People oriented；Resource Allocation；Informatization

“言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也。”对企业来说，精益求精可谓是重中之重。“业精于勤而荒于嬉”，在企业的生存发展过程中，每个层次、每个步骤、每个环节都与精益求精有着不能割舍的联系，特别是延伸到管理之中，精益求精将管理的程度更加升华，形成了精细化管理。在现代企业发展中，越来越多的企业和个人都意识到细节的重要，都认识到把管理或工作做精做细的重要性，“精细”已经成为发展最重要的表现形式，精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。汤姆·彼德斯说过：“对于每一个成功的企业和个人来说，轰轰烈烈的成功时刻往往是短短的一瞬间，而默默地埋头于细节却贯穿于整个过程之中。”就精细化管理而言，可以从管理的四个要素入手加以浅析。

1 人为本，精细化管理要从人开始

精，顾名思义，去粗也；细，字典释义，与粗相对。精细，是一种积极的价值取向，是一种主动进行自我管理的精神意识，是一种良好的学习、工作、生活习惯。“精细”能体现一个人精明、细心的工作作风、严谨扎实的工作风格，它不是小气，而是一种深度、一种拓展，延展成个人的内在气质。

管理中最重要的因素是人，精细化管理也不例外。以人为本最早可追溯至泰勒的科学管理，虽然只是注重工人的现场操作，但对人的意识提升到了科学管理的高度。随着时代的发展和社会的进步，以人为本在精细化管理中发生了“质量”变化：一是质变。企业从传统管理向现代管理变革、从粗放式管理向精细化管理转变的过程，需要最大限度地发挥人的主动性和积极性，需要观念、行为、习惯、方法、组织以至权力、利益的变革、调整和重新分配。二是量变。企业在从传统管理向现代管理变革、从粗放式管理向精细化管理转变的过程中，需要管理者和员工的双重力量，管理者要追求学习进步、坚持与时俱进、勇于开拓创新，发挥好引领作用；员工要真正转变观念，积极参与调整，主动自觉执行，发挥好行动作用。依据著名管理学家德鲁克的说法，管理者注重“做正确的事”，追求成果和效益；员工注重“正确地做事”，追求效率和结果。精细化管理将人本的作用充分发挥，从人的意识、观念、行为、准则等方方面面加以规范，“精细”的人做“精细”的企业。

2 物为先，精细化管理要置物于前

“精”可以是精确、精干、精益求精；“细”可以是仔细、细节、细致入微。管理的目的是效率，精细的目的更是如此。精细化管理作为一种效益管理的努力，古已有之。现代工业化时代的一个管理概念，可以溯及到日本的“精益生产方式”。该生产方式是以避免浪费为着眼点，想方设法在生产过程中消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，达到资源的合理配置，持续不断地寻找并贯彻改进。作为一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式，精细化管理就是企业追求完美和实现卓越的过程。

资源配置是指通过一定的方式把有限的资源合理分配到各个领域中去，以实现资源的最佳利用，获取最佳效益，其着眼点在于“优化”，目的是提高企业有限资源的配置效率，使不变的生产要素发挥更大的作用，提高企业的经济效益。以生产企业为例，精细化管理可以涉及到企业生产过程的每一个环节，优化精细原材料的采集、消耗，设备的运行、监控，产品的检测、入库等业务流程，将企业的各种资源合理配置应用，减少重复性工作和时间浪费，降低成本，最大限度地提升企业的盈利能力和竞争能力，实现利益最大化。精细化管理就是在同样的市场和技术条件下，将资源配置做得更精、更细、更好，实现企业物的平衡。

3 法为主，精细化管理要依规而行

最好的管理方法应当是最适合企业实际的方法，精细化管理需要企业正确地分析市场经济的形势，通过纵向比较，横向比较，科学、精确地给自己定位，对外把握好产品质量的特性、处理好质量与零缺陷之间的关系，对内明确好分工协作、理顺好各个环节的连接与配合。特别是在日常管理工作中，要努力把握住“八化”原则，即细化、量化、优化、协同化、程式化、标准化、实证化和严格化。从制定计划目标开始就要遵循细化的原则，对关鍵的绩效指标要尽可能量化，不断改进和优化业务流程，保证横向与纵向的衔接配合要协同，对核心的关键节点要程式化和统一标准，必须对实际情况进行评估论证，严格、严肃处理结果。

精细化管理作为一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序、标准和数据等手段，强调执行力的“精细”运作，使组织管理各层次、各环节精确、高效、协同和持续运行。以SMART方法为例，执行精细化管理对目标和任务的管理要细化五个方面：S代表具体与明确，M代表量化与衡量，A代表接受与达到，R代表实际与相关，T代表时限与期限，运用SMART方法要对目标层层分解细化并且环环相扣、道道把关，特别要针对企业战略的实施与落实进行量化规范，战术措施实用可操作。

4 信息化，精细化管理要有效实施

机遇与挑战，竞争与合作，多少企业置身于这样一个求新求变的时代。一个企业要做到重视细节管理，将细节管理真正执行下去并不难，难就难在一如既往地坚持。精细化管理要产生大量的信息流、数据流，这就需要信息化的有力支撑。信息化是推动精细化管理的有效手段，是助推精细化管理的基础和工具。

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。大量企业实践证明，通过运用信息化技术，对企业运行的各个环节进行控制和反馈，可以有效增强企业管理的执行力。信息化在企业的应用，有效地解决了决策与实施的高效化、沟通与控制的实时化，存储与检索的条理化，形成一个以核心业务流程为基础，以人、财、物管理为重点工作的企业信息化管理系统，将企业的信息流、资金流、物流、工作流集成、优化和整合起来，能够有效促进企业的发展力和竞争力。

企业运用信息化保证精细化的有效实施，及时获取和分析企业内部信息，在企业内部准确、迅速的传递和处理，实现动态管理，使企业各项业务工作达到事前计划、事中控制和事后分析，及时为领导提供决策支持平台，提高企业工作效率，优化企业流程再造，减少中间管理层次，提高决策效率。

蠹众而木折，细大而墙坏。精细化管理是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论。企业要实现组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，必须从小事做起，把小事做精，把细节做亮，精益求精。

参考文献

[1] 汪中求，吴宏彪，刘兴旺.精细化管理[M].北京：新华出版社，2005：5.

[2] 范爱民.精细化管理[M].北京：中国纺织出版社，2005：3-10.