宾厚　余婷　尹隽

摘要：文章首先介绍了株洲市零售企业的发展現况，然后采用SWOT分析法对株洲市零售业发展逆向物流的优势、劣势、机会和威胁进行探析，在此基础上寻找出适合株洲市零售企业发展逆向物流的策略，以此促进株洲市零售企业良性发展。

关键词：零售业；逆向物流；SWOT分析；发展策略

一、株洲市零售业逆向物流概况

株洲市大部分零售企业针对其返品的数量、种类等缺少严格的规定，这种松散的退货制度造成退货率的上升。而由于逆向物流管理系统的不完善，使得企业无法对返回产品进行有效管理。除此之外，株洲市许多零售企业对产品返回流程的各环节（如运输、分拣、维修等）也缺乏严格的操作规范，使得返品的来源及退货原因难以确定。而零售企业与供应商之间逆向物流合作管理关系的缺失，导致退货问题难以达成一致，退货难等情况频频发生，配送中心易出现库存紧张现象，也让返品的处理周期有所延长，提高了企业的运营成本。

二、株洲市零售业实施逆向物流SWOT分析

（一）优势（Strengths）

1. 劳动力资源丰富

在逆向物流过程中，许多工序都需要手工操作完成，这就意味着逆向物流活动需要大量的劳动力，株洲市劳动力价格低、数量多，有利于降低逆向物流成本、提高工作效率。

2. 交通便利

逆向物流离不开运输这一重要环节，株洲市作为一大交通枢纽，交通极为便利，有利于返品得到快速、有效的处理，再重新流入市场，充分保证它的有效经济价值，为消费者提供便捷、良好的服务。……