何帅

【摘 要】收听调查是当前广播媒体普遍运用的重要手段。直观、量化的调查数据及分析，为频道运营的定位及方向、节目设置及编排、经营决策、广告定价、绩效管理等方方面面提供了重要的参考。本文以湖南交通频道为实际案例，探讨收听调查数据的应用实践。

【关键词】广播；收听；调查

在进行重要决策时，收听调查可以避免决策层单纯凭着主观经验，作出“拍脑袋”式的判断和选择；在节目生产中，敦促节目生产人员根据“市场导向”的原则策划、生产节目，避免自娱自乐和孤芳自赏；在节目考评中，避免考评者因个人的审美取向和评判标准做出“一言堂”式的评判；在绩效管理中，不因管理者个人的情感好恶来阻碍激励制度的正常推行；在广告经营中，为广告合理定价提供客观依据，为客户投放提供正确的引导。除此之外，收听数据调查可以及时了解收听市场的竞争态势，竞争对手的动态，同时也是进行频道外宣推广的重要材料。湖南交通频道向来注重收听调查，设有专职的收听调查分析师岗位。早在2001年就开始有系统地进行自主调研。一方面和省内主要高校（湘潭大学、湖南大学、湖南师范大学等）合作调研，采用问卷发放回收、频道调查人员抽样复核的方式；另一方面是频道所有员工尤其是记者、主持人进行体验式调研。从2005年起，开始引入第三方调研公司的收听调查数据，2005年与北京美兰德合作，2006年开始和央视索福瑞合作，2010年开始使用广州赛立信的数据。……