谢艳玲 汪建英 张小玉 彭卫

【摘 要】作为信息领域一项新生事物，微信因操作的便捷性、消息传递的时效性和内容推送的丰富性，是当下年轻人主要交流工具之一。本文以泸州医学院附属中医医院为例，分析了医院建立微信公众平台的背景、主要成效，探讨医院微信平台对宣传工作实践思考，为促进医患关系和谐，打造医院品牌形象发挥了积极作用，以期为其他医疗机构微信公众平台的建设与发展提供借鉴。

【关键词】医院;微信公众平台;宣传;实践研究

随着互联网技术和通讯技术的飞速发展，人们的生活迎来了一场 “微革命”。自2011年腾讯推出了微信后，截止2013年1月就达到3亿规模的用户量，目前，微信注册的用户数超过了6亿[1]。微信的推出，目前在通信领域、社交领域、游戏领域、手机支付、微信公众号五大战略方向上开发出了多项功能。2012 年8月，腾讯公司针对团体用户推出的一项微信用户订阅服务——微信公众平台。除了企业用户，一些事业单位包括医院、政府机构也相继开通了微信公众平台。作为面向公众的医疗服务机构，医院能否引入微信进一步提高服务和管理水平，是值得探讨的问题。针对上述问题，本文对泸州医学院附属中医医院（简称泸医中医院）微信公众平台的实践进行了研究，以期为微信公众平台在医疗机构的有效应用提供借鉴。

1 医院微信公众平台创建的背景

随着社会发展和“微时代”的到来，人们获得信息的渠道发生了巨大变化，再也不仅仅是电视、报纸、广播等传统方式，以手机、网络为代表的新兴媒体成为人们尤其是年轻人获取信息的重要渠道。……