毛跃军

摘 要：企业管理中和谐人际关系直接影响着企业的工作效率，是企业管理成功与否的重要标志。营造和谐的人际关系有利于创造和谐的企业环境，有利于提升企业职工思想境界，稳定职工队伍，利于培养企业团队精神。加强内部管理的制度建设等是构建和谐人际关系的基本举措。

关键词：企业管理 和谐人际关系 构建 措施

中图分类号：F270文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）07-240-02

和谐的人际关系是指人们在相互交往的过程中，通过调节冲突，化解矛盾，形成团结友爱，相互帮助，平衡发展的情感关系。和谐健康的人际关系能够消除人们沟通的障碍，使人们相互之间建立信任，增强集体的凝聚力，消除企业内耗。因此，创建和谐的企业人际关系，对于企业的可持续发展来说具有不可代替的作用。

一、什么样的人际关系是和谐的企业人际关系

企业人际关系和谐与否,大致可从以下几方面的去评价。

一是表现为企业、员工在目标认同的一致性上。即为了实现企业的战略目标,企业员工能自觉地履行企业赋予的义务与责任,忠诚于企业。同时,企业给予员工较为充分的个人发展的空间和自由度。在人格平等、分配合理、发展机会均等等方面对企业有较高的公认度。

二是表现在企业员工之间相互情感理念的认同上。在企业内部,是否形成了诚信、友爱、宽容的氛围。企业员工相互之间能否主动为别人着想,经常注意去理解他人。对他人的困难是否具有同情心并给予帮助,诚实守信是否真正成为企业绝大多数员工的行为准则。……