曹晓丽

摘要：知识型员工的心理契约违背的产生根源于其特有的心理契约期望源，违背过程主要包括形成心理预期、内部比较、外部比较、违背感知和违背反应五个阶段，并受到企业内外部多种干扰因素的影响。企业只有不断强化目标管理，构建组织与员工的共同愿景；制订组织沟通计划，避免心理契约理解歧义；建立知识型员工心理契约监控机制；实施职业生涯管理，形成良性协调心理契约；规范组织管理制度，培育良性心理契约形成环境，才能够有效管理知识型员工的心理契约，避免心理契约违背现象负面效应的产生。

关键词：知识型员工；心理契约；心理契约违背

中图分类号：F272．92文献标识码：A文章编号：1003-1502(2009)01-0102-05

知识型员工在21世纪成为企业的核心人力资源，是决定组织可持续竞争力的关键。企业针对知识型员工的特征，在重视传统劳动契约的同时，纷纷强化了心理契约管理，力争构建以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。然而，在现实管理过程中，心理契约违背的现象却屡屡发生，对知识型员工的态度和行为发生负面影响，组织与员工间的默契和信任被打破。在这样的背景下，对于心理契约违背机理的研究，有助于揭开知识型员工这一特殊群体契约的面纱，探寻企业知识型员工心理契约管理的有效途径，避免契约违背负面效应的影响，有助于形成和谐高效的组织氛围。

一、心理契约违背

心理契约是20世纪60年代由英国学者阿格瑞斯提出，莱文森加以界定的，用来描述员工和企业双方不成文的、内在的契约或相互期望。……