融合教育背景下大学生宿舍人际冲突调查研究

2024-02-29梁辉傅子健李爽张玉于游

北京联合大学学报 2024年1期

梁辉傅子健李爽张玉于游

DOI：10.16255/j.cnki.ldxbz.2024.01.011

［收稿日期］ 2023-05-31

［基金项目］北京联合大学2021年度校级科研项目“融合教育背景下残疾大学生宿舍人际冲突特征及其应对策略有效性研究”（SK10202103），共青团北京市委员会研究项目“高校学生社团党建路径的研究——以北京联合大学启明星针灸推拿社为例”（BJST2022YB04）。

［作者简介］梁辉（1977—），女，山东茌平人，北京联合大学特殊教育学院副教授，主要研究方向为残疾大学生心理；李爽（1994—），女，北京市人，北京联合大学特殊教育学院助教，硕士研究生，主要研究方向为残疾大学生思想政治教育；张玉（1995—），女，贵州遵义人，北京联合大学特殊教育学院硕士研究生，主要研究方向为特殊儿童认知发展；于游（1996—），男，北京市人，北京联合大学特殊教育学院讲师，主要研究方向为融合教育、残疾大学生心理。

［通讯作者］傅子健（1995—），男，北京市人，北京联合大学特殊教育学院助教，主要研究方向为残疾大学生心理。E-mail：FZJ13011470032@126.com

［摘要］在融合教育中，残疾大学生和健全大学生能够共同生活在同一宿舍区域，

不可避免地会发生宿舍人际冲突。对残疾大学生中的视障生、听障生与健全生之间的宿舍人际冲突现状及特点进行抽樣调查显示：学生对融合宿舍的满意度

不高；3类学生之间均存在宿舍人际冲突；引发冲突的

主要因素有性格差异、生活习惯不同、缺乏沟通、思考问题的角度不同等。

在应对冲突时，大学生表现出积极合作的态度。在教育实践中，

学校应通过完善软硬件来提高融合宿舍学生的满意度；丰富宿舍文化建设，营造积极的交往体验；提供个性化教育服务，

以提升学生的综合素质；建立冲突处理机制，预防危机事件的发生。

［关键词］融合教育；宿舍人际冲突；残疾大学生

［中图分类号］ G 762 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 1005-0310（2024）01-0074-06

A Study on Interpersonal Conflict in Dormitories of

Disabled College Students under the Background of Integrated Education

LIANG Hui， FU Zijian， LI Shuang， ZHANG Yu， YU You

（School of Special Education， Beijing United University， Beijing 100070，China）

Abstract： In integrated education， disabled students and healthy students can live together in the same dormitory， and interpersonal conflicts are inevitable. A sampling survey was conducted on the current situation and characteristics of interpersonal conflicts in dormitories among visually impaired college students， hearing-impaired ones， and healthy ones. The results shows that the overall satisfaction with integrated dormitories was relatively low among students; there are interpersonal conflicts among the above-mentioned three types of students; and the main factors that trigger conflicts include differences in personality， lifestyle habits， lack of communication， and different perspectives on problem-solving. Students show a positive and cooperative attitude when dealing with conflicts. In educational practice， hardware and software should be improved to enhance the satisfaction of students in integrated dormitories; the construction of dormitory culture should be continuously enriched to form positive communication experience; individualized education services should be provided to improve students comprehensive quality; and conflict management mechanisms should be established to prevent crisis incidents.

Keywords： integrated education；inter-personal conflicts in dormitories；disabled college students

0 引言

1994年，联合国教科文组织召开“世界特殊教育大会”，发布了《萨拉曼卡宣言》，提出融合教育理念，呼吁所有政府以法律或政策的形式为特殊教育提供支持［1］。“十三五”期间，中国残疾人联合会和教育部在四川大学、长春大学、北京联合大学、南京特殊教育師范学院、郑州工程技术学院、武汉理工大学6所高校开展

了残疾人高等融合教育试点，在残疾学生的招生录取、学习生活帮扶、就业指导等方面积累了丰富的经验。我国高等教育阶段的融合教育进入高速发展期，截至2022年3月，全国共有14 559名残疾人被普通高等学校录取，2 302名残疾人进入高等特殊教育学院学习［2］。

随着越来越多的残疾学生进入普通高校，与健全学生共同学习和生活，残疾大学生与健全大学生之间的合作、交往也在

逐渐增加。研究表明，大学生有80%的课余时间在宿舍度过［3］。

在宿舍这个相对封闭、狭窄的空间中，

残疾学生与健全学生之间的互动必不可少，矛盾与冲突也就随之产生。张丹丹、杨绍清等认为，具有和谐的宿舍人际关系的大学生，其学习态度更积极，更有信心取得良好成绩［4］，生活满意度和主观幸福感也更强［5］。通过研究健全大学生和残疾大学生融合居住期间人际冲突的特点，有助于构建和谐的宿舍人际关系，促进大学生成长成才，提升融合教育质量。

本研究的融合宿舍主要指视障大学生、听障大学生和健全大学生（以下简称视障生、听障生、健全生）3类学生

，或任意两类学生共同生活的宿舍楼。在目前的教育体系下

，

虽然3类或两类学生共同居住于同一宿舍楼，但一个宿舍一般由同一类型的学生构成，宿舍有3～8人不等。本研究涉及的宿舍人际冲突仅指

在宿舍以及宿舍楼的公共区域内，不同类型学生之间发生的摩擦、矛盾、不愉快、不和谐、争吵、打架等现象。同一宿舍同一类型学生之间的人际冲突不在本研究范围之内。

北京联合大学学报2024年1月第38卷第1期梁辉等：融合教育背景下大学生宿舍人际冲突调查研究

[LL]1 研究方法与研究对象

1.1 研究对象

本研究以在京、津两地就读，并共同生活在同一宿舍区域的视障生、听障生和健全生作为研究对象，共发放调查问卷500份，

问卷回收率为100%；剔除无效问卷12份，有效率为97.6%。其中，健全生232人、占47.5%，视障生80人、占16.4%，听障生176人、占36.1%；男生176人、占36.1%，女生312人、占63.9%；一年级196人、占40.2%，二年级130人、占26.6%，三年级74人、占15.2%，四年级88人、占18.0%；进入大学前有住校经历的366人、占75%，无住校经历的122人、占25%。

1.2 研究工具

结合已有研究，本研究自编了“融合宿舍人际冲突调查问卷”，问卷包括两部分。第一部分：被试人口统计学变量，共8道题目，主要调查学生的性别、残疾程度、年级等基本信息；第二部分：问卷正文

共有4个调查维度，分别为对融合宿舍的满意度、冲突频率、冲突因素、应对方式。问卷共有两种类型的题目，第一种为量表题，

参考南京师范大学经素所设计的问卷

“大学生宿舍中的人际冲突现状研究”［6］。

该问卷采用Likert 5点评分制，

其中3分是中等程度得分，另一种为被择式选择题，选项为前期预调研和访谈获取的基本信息。

1.3 统计方法

本研究使用SPSS 26.0对数据进行描述性分析和多元方差分析（ANOVA）、单变量t检验及相关性分析。

2 研究结果

2.1 对融合宿舍的满意度及适应情况

数据显示，3类学生对融合宿舍的满意度均没有达到中数3，

表明学生对融合宿舍的满意度均比较低。3类学生对融合宿舍的满意度存在显著差异（P=0.005，P<0.05），

其中，健全生对融合宿舍的满意度最低（M=1.99），听障生对融合宿舍的满意度最高（M=2.22），可见，健全生对融合

宿舍的接纳度最低（见表1）。

3类学生对融合宿舍适应情况的得分稍高于满意度，但也没有超过中位数3。比较3类学生的适应情况，听障生最不适应融合宿舍，

其次是视障生，听障生

与健全生差异显著（见表2），可能与听障生语言表达通道受损有关。

2.2 冲突的频率

3类学生之间均存在不同频率的冲突。考察冲突频率与学生的类型、年级及性别的关系后发现，健全生、视障生、听障生之间

的冲突发生频率存在两两显著正相关；视障生、听障生之间的冲突频率与年级存在显著负相关（见表3）。

比较3类学生之间发生人际冲突的频率时发现，视障生的人际冲突感最强，与健全生的冲突频率高于听障生，冲突的总频率高达18%；听障生与健全生的冲突频率也高于

他们与视障生的冲突频率，这或许与听障生和视障生之间互动较少有关。因此，视障生感受到人际交往中的不愉快、不和谐、摩擦，甚至争执打架等人际冲突频率最高，这与其视觉通道信息缺失而产生误判有关（见表4）；女生发生冲突的频率显著高于男生（见表5）。

2.3 引发宿舍人际冲突的因素

综合3类学生的数据发现，引发宿舍人际冲突的主要因素由高到低排在前4位的是：性格差异、生活习惯不同、沟通不足、思考问题的角度不同。3类学生发生冲突的主要因素存在显著差异（P=0.000，P<0.05），健全生与其他学生发生冲突的主要原因是性格差异；视障生与其他学生发生冲突的主要原因是生活习惯不同和性格差异；听障生与其他学生发生冲突的主要原因在于思考问题的角度不同（见图1）。

2.4 应对冲突的方式

在应对冲突的方式方面，3类学生最常用的应对方式是主动沟通，

寻找双方都能接受的解决方法，冲突双方均表现出积极合作的态度；之后是采取回避（

如早出或晚归宿舍）、忍让（如委曲求全）等应对方式，竞争（

如排挤、打架、争吵等）是最少使用的应对方式。杨苗苗认为，大学生的思想逐渐走向理性，在人际相处中能够优先选择较成熟的方式来应对冲突［7］。冲突发生后，视障生主动寻求外界帮助的次数高于另外两类学生（见图2）。[LM]

3 讨论与建议

宿舍是大学生在校期间集体生活和人际交往的主要场所，在学生的校园生活中扮演着十分重要的角色。营造和谐、健康的宿舍人际关系，对促进大学生身心健康发展，特别是对进一步推进融合教育理念的落实、落地有着十分重要的意义。

3.1 完善软硬件，提升融合宿舍学生的满意度

从现有调查结果来看，3类学生对融合宿舍的整体满意度和适应性较低，融合宿舍人际关系的和谐程度有待提高。通过进一步访谈了解到，在有限的空间里，3类学生之间存在明显的资源竞争。在硬件建设方面，健全生认为现有融合宿舍的软硬件资源倾向于残疾学生，没有体现出对健全生的关注，在一定程度上存在不公平；残疾生则认为现有的宿舍环境不能满足无障碍的需求，使用的便利性有待提升。在制度建设方面，健全生普遍认为融合宿舍的管理制度对残疾生较为宽容，

对健全生则过于严苛，健全生没有感受到被同等对待，有比较明显的相对被剥夺感。卫生习惯、噪声干扰等也常常是影响满意度的重要

因素。

杨海燕认为大学生对宿舍硬件条件的满意度与大学生和室友的关

系呈显著相关性［8］。因此，

学校应进一步改善学生的住宿条件，提升硬件设施的配备水平，满足融合宿舍不同类型学生群体生活的合理需求，将有利于构建更加和谐的宿舍人际关系。在软件建设中，

学校应积极构建完善的融合宿舍管理体系和相关规章制度。首先，要认真听取不同类型学生的意见和建议，确保每个学生群体的切身利益都能得到同等尊重和保障，充分体现公平、公正、公開的原则，营造3种类型学生之间的良性互动。其次，要强化学生的责任意识，引导学生养成积极向上的学习和生活习惯，明确划定“红线、底线”，

杜绝人际冲突造成的恶性事件。最后，还要借鉴其他高校宿舍管理体系建设的先进经验，尝试通过加强“一站式”学生社区建设，结合学生的实际问题开展教育、管理和服务，不断优化

升级宿舍管理体系［10］，提升3种类型学生群体对融合宿舍的归属感和认同感，从而提升他们对融合宿舍的满意度。

3.2 丰富宿舍文化建设，营造积极的交往体验

残疾大学生多是从盲校、聋校等封闭环境进入开放的大学校园，缺乏社会交往经验，尤其缺少与同龄健全人的交往经验，而健全生对残疾学生群体不够了解，这就增加了冲突发生的可能性。融合宿舍的人际冲突既有其独特性，也存在与普通高等院校一般宿舍人际冲突的共性。随着年级的升高，人际冲突的频率会呈现下降趋势，人际关系也会趋向和谐稳定。这与以往关于大学生宿舍人际关系的研究结论基本一致，表明融合宿舍人际关系与普通大学宿舍人际关系在很大程度上具有相似性。

宿舍文化对建立和谐宿舍具有重要意义，和谐的宿舍文化能够引导学生规范自身行为［8］。杨海燕等认为，

宿舍集体活动的开展不仅丰富了校园文化，还有利于增进宿舍成员之间的感情，使当代中国高校大学生宿舍的人际关系更加融洽［9］。因此，学校应根据不同类型学生的特点开展丰富多彩的融合宿舍文化活动，通过搭建活动平台，有意识、有计划地打破不同类型学生之间交往的壁垒，拓宽不同类型学生之间的交流渠道，从而丰富残疾生与健全生之间的交往经验。学校应通过专题教育和文化宣传等方式，向3类学生介绍其他类型学生独特的文化内涵、成长规律，鼓励各类学生之间开展互动，通过互动增进了解、深化友谊，从而营造平等互助的校园文化氛围。学校还应充分利用网络文化建设促进融合宿舍人际关系的和谐。网络为加强融合宿舍文化建设提供了新思路和新方式。从某种意义上说，网络打破了3类学生之间口头语言交流和视觉语言交流的障碍，构建了一个可以自由交流的平台。因此，

学校应在融合宿舍中推广积极健康的网络文化，通过线上线下相结合的方式增加3种学生群体之间的交往频率，从而进一步加深他们心灵上的契合。

3.3 提供个性化教育服务，提升学生的综合素质

大部分学生认为

主观因素是

引发融合宿舍人际冲突的主要原因

，如性格、生活习惯和思考问题的角度不同，

具体表现为不同的心理状态、人生观和价值观的冲突

。因此，学校可以通过普及心理健康知识，塑造学生包容、积极的心态，引导学生学会求同存异，尊重不同学生的特点和差异。

同时，学校还应加强学生的思想政治教育，提高学生人际交往的意识和能力，帮助学生正确认识和处理日常生活产生的冲突，提高融合宿舍的和谐程度。

通过比较发现，引发不同类型学生之间冲突的具体原因是不同的。

学校应根据不同类型学生的特点，结合发生冲突的具体原因，有针对性地开展个性化服务，提高学生的综合素质，进而减少人际冲突。

如，学校可以通过专题研讨、交流座谈等形式引导健全生学会尊重和理解他人，正视不同类型群体的差异，包容听障生和视障生因生理上的缺陷导致的生活习惯、兴趣爱好和价值观念等方面的不同；

应对视障生开展内务整理、卫生习惯养成、定向行走等方面的训练，提升视障生的自我管理能力，还可以通过班级共建、支部共建等形式，为视障生融入其他群体搭建平台，提升自尊自信，学会真诚待人；应为听障生开设人际交往技能和技巧的培训讲座，鼓励他们大胆与他人沟通交流，增强其人际交往能力，通过推广国家通用手语、语音翻译软件等，为听障生提供规范的沟通工具。

3.4 建立冲突处理机制，预防危机事件的发生

融合宿舍学生人际冲突的应对方式以合作为主，与相关研究的结果相符。数据显示：仍有部分学生选择竞争的应对方式，虽然所占比例较小，但往往会产生较大的不良影响，甚至会出现更严重的后果。采用回避和忍让方式的学生常常将不满郁结于心或悄悄扩散，不利于学生的心理健康和营造良好氛围。杨苗苗认为，宿舍人际关系与合作呈显著正相关，与竞争和回避呈显著负相关［7］。因此，应建立人际冲突处理和预警机制，加强对学生宿舍人际冲突的干预力度。

大学生活中发生的人际冲突大都是由生活中的琐碎小事引发的。

由于这类

冲突事件比较繁琐复杂，难以定论谁对谁错，而且严重性不如打架斗殴事件，因而学校一般不会给予足够的重视

［10］。大学生寻求第三方帮助的意识较弱，

导致宿舍人际冲突具有较强的隐匿性，因此，学校应建立“宿舍—楼层—楼宇”3级人际冲突预警机制，在宿舍、楼层、宿舍楼内设置由学生干部、党员、志愿者组成的信息联络团队，做到人际冲突早发现、早干预，避免事件隐而不报或严重升级。辅导员在处理学生宿舍冲突中有着不可替代的作用［11］，学校应对辅导员、宿舍管理员等进行心理问题识别、沟通技巧等方面的专业培训，提高

他们管理学生和干预冲突的能力，从而避免人际冲突危机事件的发生。

4 结束语

本研究发现，大学生对融合宿舍满意度较低，不同类型学生之间的人际冲突时有发生，这不利于宿舍关系的和谐稳定，也危害校园的安全。融合宿舍的人際关系在一定程度上体现了青年群体对残健融合、共同成长等理念的认可度和接受度。本研究的启示是：一方面，学生要积极适应融合形式的宿舍环境，学习并掌握与不同类型学生交往的方法，采用积极的冲突应对方式；另一方面，学校应通过搭建丰富多彩的知识和活动平台，积极引导、鼓励不同类型学生进行多方面的互动交流，增进了解、增加理解，提升融合的深度和质量。

［参考文献］

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