公共图书馆文旅融合服务创新路径选择研究

2022-06-09李玉兰

新世纪图书馆 2022年5期

摘要公共图书馆参与文旅融合具有重要的现实意义，有助于公共图书馆在新时代环境下实现其社会文化教育的功能，能够有效拉动、繁荣地方旅游经济发展，同时也能进一步提升公共图书馆自身的社会影响力。目前，公共图书馆参与文旅融合的实践模式主要有研学旅游、文化景观+旅游景点、民宿+图书馆等，这些有益的尝试有力推动了公共图书馆的文旅融合发展。公共图书馆文旅融合服务创新路径选择主要有三种，即作为信息资源的提供者参与文旅融合、作为文化旅游的组织者参与文旅融合，以及作为文化景观和休闲场所参与文旅融合，公共图书馆可以根据自身的实际情况来进行不同的路径选择。

关键词公共图书馆;文旅融合;服务创新

分类号 G252.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.05.006

Research on the Path Choice of Cultural Tourism Integration Service Innovation in Public Library

Li Yulan

Abstract It is of great practical significance for public libraries to participate in the integration of culture and tourism， which helps public libraries to realize their social and cultural education functions in the new era environment， effectively promote and prosper the development of local tourism economy， and further enhance the social influence of public libraries. At present， the practice modes of public library participating in cultural tourism integration mainly include research tourism， cultural landscape + tourist attractions， B & B + library， etc.， these beneficial attempts have effectively promoted the development of cultural tourism integration of public library. There are three paths for the innovation of cultural tourism integration service in public libraries： as the provider of information resources， as the organizer of cultural tourism， and as the cultural landscape and leisure place. Public libraries can choose different paths according to their own actual situation.

Keywords Public library. Cultural and tourism integration. Service innovation.

0 引言

旅游與文化颇具渊源，自古以来，便有文人墨客喜欢在游览名山大川之时以诗文抒怀，或在名山古寺挑灯夜读。现代人或许没有了古人的那份“骚情”，但文化与旅游的那千丝万缕的联系却并没有消失，甚至从某种程度而言，随着生活水平的不断提高，文化修养的不断提升，对旅游的文化需求反而更为强烈，这无疑成为文旅融合的重要基础。2018年4月8日文化与旅游部的正式挂牌，标志着我国文旅融合发展进入了一个全新的阶段。文化与旅游相互促进、协同发展、共创未来，是在新时代环境下我国文化业和旅游业发展的大势所趋。让旅游成为文化的载体、让文化成为旅游的灵魂，文旅融合将为文化业、旅游业的创新发展提供全新的路径，拓展出更为广阔的发展空间。公共图书馆作为我国文化事业的重要组成部分，积极参与文旅融合是应有之义，同时也是在新时代环境下实现公共图书馆服务创新的重要路径。本文基于当前公共图书馆文旅融合实践，就其服务创新路径选择及存在的现实困境进行探讨，以期能够为相关研究提供一些参考与借鉴。

1 公共图书馆参与文旅融合的现实意义

公共图书馆是公共文化领域最具全民阅读推广职能的公益性组织机构，因此也成为了文旅融合的重要节点。公共图书馆积极参与文旅融合具有重要的现实意义。

1.1 有助于公共图书馆实现社会文化教育责任

旅游作为文化的载体为公共图书馆更好的开展社会文化教育提供了平台，公共图书馆通过文旅融合，以丰富的馆藏资源为基础，以完善的文化信息服务体系为支撑，可能让远方游客更加方便的体验到传统文化、民族历史及地方风土人情，这无疑有效的拓展了公共图书馆的精品文化传播范围，更好的实现了公共图书馆的社会文化教育功能。

1.2 能够通过文旅项目有效拉动地方经济发展

国外有学者曾就公共图书馆对城市经济的影响进行过研究，结果表明，公共图书馆参与到文化旅游中，能够对地区经济发展产生重大贡献，直接或间接拉动地方经济发展，如匹兹堡卡内基图书馆每年吸引大量游客参观，为当地贡献了700多个工作岗位和9100万美元的经济效益;西雅图中央图书馆每年接待的访客中，有超过30%为外地游客，直接为地方创造1600万美元的经济效益;我国的天津滨海图书馆，开馆不到一年便接待了超过180万游客，成为全球知名旅游景点，有力地促进了地方旅游经济的发展。

1.3 可提升公共图书馆的自身影响力

一直以来，实现更大范围的信息服务、阅读服务是公共图书馆的重要发展方向，流动图书馆、数字图书馆、社区书屋等都是公共图书馆在此方面的有益尝试。公共图书馆积极参与文旅融合，不仅将旅游人群纳入服务范围，以独特的旅游资源和公益服务吸引其它地区的游客访问图书馆，而且较好地丰富了旅游文化内涵，这无疑将成为公共图书馆扩大服务范围、提升自身影响力的有效途径。

2 公共图书馆参与文旅融合的实践模式

公共图书馆所具有的文化旅游功能一直被学界广泛关注，但这一功能在实践中被公共图书馆重视起来并落到实处，却无疑是在文旅融合的大背景下开始的。目前，公共图书馆参与文旅融合的典型实践模式主要有以下几种。

2.1 研学旅游

研学旅游顾名思义，就是一种将旅游与学习研究、文化探索相结合的文旅融合模式。从属性上来说，研学旅游既是一种旅游形式，也可以说是一种社会教育模式，其服务对象主要集中在了学生群体，针对社会人群的研学旅游项目较少。研学旅游是国内外都在广泛开展的一种图书馆文旅融合模式。美国、日本、英国等国家的很多学校都有在节假日组织学生们到图书馆开展研学旅游活动的传统。我国的中小学校与地方少儿图书馆合作，组织学生们到图书馆开展各种主题的研学旅游活动也是一种比较常见的模式。而旨在让更为广泛的社会人群也参与进来的研学旅游项目当属国家图书馆的“阅读之旅”项目，是我国公共图书馆文旅融合中研学旅游模式的典型代表。

研学旅游以公共图书馆的文化资源为核心，结合第三方旅游机构，将文化、旅游、学习、游览等诸多要素揉合，形成了一种独特的文旅合作模式。在该模式下，公共图书馆有效实现了自身的社会教育功能、旅游功能，而旅游机构获得了可观的经济效益，游客则在这种模式中感受到了超出旅游本身的文化体验，可以说是一种能够实现多方共赢的文化旅游模式。

2.2 文化景观+旅游景点

公共图书馆对于任何一个城市来说，都是具有标志性特点的文化景观，是城市文化的象征。因此，在公共圖书馆的文旅融合中，依托图书馆自身的文化景观特点，使之成为城市旅游景点，无疑是文旅融合的重要模式。

将公共图书馆作为城市文化景观参与到旅游项目的开发中，实现文旅融合，大致有以下几种形式：一是以图书馆独特的建筑艺术风格和内部陈设的创新性而使其成为具有较强吸引力的城市文化旅游景点，吸引游客走进图书馆感受文化艺术的魅力，如天津滨海新区图书馆，就以其独特的建筑艺术和内部陈设，吸引了大量游客参观，被誉为“中国最美图书馆”;二是一些具有悠久历史文化价值的公共图书馆成为城市旅游景观，如“天一阁”就因为其悠久的历史和民间藏书楼代表而成为著名的旅游景点;三是因为名人或是名人事件而成为文化旅游景点，吸引游客走进图书馆，如著名音乐人高晓松创办的杂书馆、晓书馆;因褚树青一句“乞丐可以进图书馆”而为人所知的杭州图书馆等。

对于很多大型公共图书馆来说，其建筑本身便具备了较高的文化艺术价值，是公共图书馆文旅融合的重要资源，也有一些公共图书馆可能兼具历史文化价值、建筑艺术价值等多重特点，充分挖掘图书馆自身的潜力，发挥其文化景观优势，是文旅融合的重要方向。

2.3 民宿+图书馆

民宿图书馆可以说是旅游和公共图书馆深度融合的产物。随着我国旅游业的资源开发进入深耕模式，乡村游、农家乐、生态旅游等兴盛起来，民宿也随之成为了旅游住宿的一种新业态。在文旅融合概念提出的最初，就有图书馆尝试将流动图书馆设置在旅游景区，但实际效果不尽如人意。关键问题是无法契合人们旅游的时间分配，进入景区观光旅游的游客并没有充分的时间来进行阅读，且在旅游观光的时间也没有太高的阅读兴趣和意愿，这与其本身的目的相背。而民宿则不同，游客进入民宿通常是最为放松、休闲的时间段，既有充分的时间来开展兴趣阅读，同时也有意愿与亲朋、家人共度休闲阅读时间，这无疑使整个旅程增添了家庭与文化的氛围，也使旅游与文化（公共图书馆）的结合找到了最佳的契合点。

民宿图书馆的典型代表是浙江云和县图书馆，其所开发的文旅融合项目“民宿+阅读”，将公共图书馆的阅读服务下沉到了乡村民宿，不但使公共图书馆的服务得以延伸，将外来游客纳入服务范围，同时也使地方乡村旅游更具吸引力。截至2019年，云和县图书馆累计为民宿图书馆送去各类书籍两万三千余册，相继建成了“云上 5 天”“茶舍生香”“云栖书咖”“崖壁仙居”“牧云居”等多家民宿书吧，还定时开展类型丰富的主题读书活动，极大的丰富了游客的旅游民宿体验。民宿图书馆为游客搭建了一个旅游途中休闲、交流、阅读的平台，也为公共图书馆的服务创新提供了一条有效路径，是公共图书馆文旅融合的重要实践模式。

3 公共图书馆参与文旅融合的困境思考

在文旅融合蓬勃发展的进程中，就目前来说，公共图书馆参与文旅融合也需要对一些现实困境进行思考，主要在以下几个方面。

第一，要吸引游客走进图书馆，将图书馆当成一种文化景观，必然涉及到巨额的投资，兴建具有独特建筑艺术风格的公共图书馆，如天津滨海新区图书馆那样的建筑文化艺术，显然并不是每个城市的公共图书馆都能够实现的。这一路径注定只有极少数具有文化背景和城市地标的公共图书馆可以选择，对于大多数的公共图书馆来说，即使是在图书馆的内部陈设上做文章也不是一件容易的事情。

第二，公共图书馆参与文旅融合，广泛开展一些旅游业的项目，还存在一个人力资源的问题。文旅融合在我国的开展时间并不长，此方面的专业人才并不多见，公共图书馆可能并不缺少专业的图书馆员，但目前肯定缺少专业的文化旅游融合方面的人才，这无疑在很大程度上制约了公共图书馆参与文旅融合的有效性。

第三，当前在公共图书馆领域，还没有形成具有普遍意义的文旅融合模式。笔者认为作为文化景观的公共图书馆、作为“网红”的公共图书馆都不具备普遍性，并不能成为其他公共图书馆文旅融合创新的范本，即使是具有一定普遍性、典型性的民宿图书馆，在实践中也存在诸多的问题，如图书的更新、图书馆的管理、馆员的配置以及运营的成本等，要推广这种模式，一些深层次的问题还有待解决。

第四，公共图书馆参与到文旅融合，其公益性与旅游业的经济性如何调和并寻求到一种共赢的策略、模式，不仅考验着公共图书馆的智慧，同时旅游业主动与公共图书馆的融合也是至关重要的环节。要激发旅游行业与公共图书馆的主动融合意愿，必然要从经济的角度来考虑问题，这显然与公共图书馆的社会价值理念相悖，如何解决这一问题将是二者融合的关键。

4 公共图书馆文旅融合服务创新的路径选择

文旅融合为公共图书馆的服务创新提供了多种路径选择，图书馆可以根据自身的特点、优势及实际情况来选择适宜的创新路径。当然，每一个公共图书馆的实际情况不同，可选择的创新路径也并不是只有一条，条件许可的公共图书馆可以同时选择多条路径实施服务创新。

4.1 图书馆作为信息资源提供者参与文旅融合

公共图书馆是信息资源的汇聚之地，在文旅融合过程中，充分发挥其信息资源集散中心的优势地位，作为信息资源的提供者参与到文旅融合中，是公共图书馆文旅融合服务创新的有效路径。

作为信息资源的提供者，公共图书馆实质上在文旅融合中发挥着一种信息服务的职能，其信息服务对象包括了以下几种类型：一是旅游业的周边服务单位如酒店、机场、民宿、火车站旅行社等;二是旅游业的主体单位如景区、景点、公园及其它公共文化服务单位等;三是旅游业的主管单位、建设开发单位等。而根据信息资源提供方式的不同，公共图书馆以信息资源提供者参与文旅融合还可以分为独立主动型和合作开发型。

独立主动型是指公共图书馆依托馆藏资源，独立主动地开发与地方旅游业相关的信息资源，然后推向市场供各类信息服务对象选择，此类信息资源的开发主要是以地方特色文献资源为基础，以旅游业信息服务为着眼点来进行。馆藏资源的开发利用本身就是公共图书馆的重要工作内容，以此为切入点参与到文旅融合中，对于公共图书馆可以说是顺理成章、水到渠成之事，关键环节是要充分调研地方旅游业的信息资源服务需求，开发具有针对性的、能够满足市场需求的资源内容。公共图书馆独立主动地开发信息服务资源，可以为地方旅游业提供最为基础的文化服务信息资源产品，如旅游指南、地方传统美食、地方民俗集萃、地方名人志等。这些信息资源产品服务面广，市场需求大，只要能出精品，必然会受到旅游业各方主体的欢迎，不但会提升公共图书馆信息资源服务的知名度、影响力，同时也会成为公共图书馆参与文旅融合最好的突破口。

合作开发型是指公共图书馆充分利用自身的馆藏资源优势、信息资源开发能力优势，主动与地方旅游业对接，提供特色化、定制化的信息资源服务，满足旅游业不同主体的信息资源服务需求。如与旅游管理部门合作，提供满足其管理需求的地方旅游业历史发展文献资料汇编服务、地方文化考察调研信息服务等;与旅行社合作，向其提供专业化的信息服务支持，如向游客提供旅游咨询服务、向导游提供地方历史文化知识培训等;与旅游景区、景点合作，向其提供与景区、景点相关的史料汇编服务、文娱项目开发信息服务等。图书馆以合作开发文化信息资源的形式参与文旅融合，重點在于满足旅游业主体对文化信息服务的个性化需求。公共图书馆在此方面的文化信息资源整合能力、开发加工能力等可以得到充分的发挥，且随着我国旅游业的蓬勃发展，这方面的需求在不断上升，这无疑为公共图书馆参以信息资源服务者的角色参与文旅融合提供了广阔的空间。此外，在信息资源服务的呈现形式上，不应局限于传统的载体，应重点在电子化、数字化方面进行创新，如借助微信平台等实现文化服务信息资源产品的电子化、数字化，旅客只需要用手机扫一扫，便可以方便快捷的获取到信息，既提高了信息获取的便捷性，同时也契合了当前人们的电子化阅读习惯，还为信息的传播提供了更为便利的条件。

4.2 图书馆作为文化旅游组织者参与文旅融合

文化旅游是一个大概念，内涵较为宽泛，并不是说以文化为主题的旅游才是文化旅游。以笔者看来，只要在旅游的过程中涉及到文化的宣扬，使游客感受到文化的熏陶都可以称之为文化旅游。从这一角度出发，研学旅游、“民宿+图书馆”“文化景观+旅游景点”等都可以视为文化旅游。文化旅游突出了游客在旅游过程中的文化特质，从某种程度来说，是文旅融合的康庄大道。图书馆以组织者的身份出现在文化旅游项目中，正是突出这一特质的具体表现。图书馆以文化旅游组织者身份参与文旅融合，更准确地说是以组织合作者的身份来参与，从合作对象上来说，可以涉及到旅游产业链上的各层次主体，包括旅游景区、景点等旅游目的地;酒店、宾馆、民宿、餐厅等游客服务提供者;旅行社、文化公司等旅游组织者。

与景区、景点等游客旅游目的地单位的合作，公共图书馆可以与其共同开发文化主题项目，嵌入到景区、景点的游客活动中。这其中，研学旅游是目前相对较为成熟、成功的模式，公共图书馆作为组织者在该模式中可以占据较大的主动权，结合不同景区、景点特色启动相应的研学旅游项目。

与游客服务单位的合作，公共图书馆可以与其共同开发具有文化特色的服务项目，这方面，“民宿+图书馆”可以说是一种有益的探索与尝试，并且已经证明是非常具有前景和开发潜力的文旅融合模式。以此为引，公共图书馆可以与酒店、宾馆等共同开发特色文化服务项目，如“酒店+图书馆”“宾馆+图书馆”，可以为游客提供休闲式阅读服务和阅读空间，同时提供旅游指南、地方文化宣传展示、签名售书活动、读者沙龙活动、主题读书活动等，既可以为酒店、宾馆提供丰富的服务内容，提升酒店的文化品味，提升对游客的吸引力，同时也可以提升公共图书馆的社会影响力，建立地方图书馆品牌，二者结合可以有效促进地方文旅产业的发展。

与旅行社、文化公司等旅游组织单位开展合作，公共图书馆可以充分利用自身的文化资源优势来策划主题旅游项目或是进行旅游增值产品开发。如与旅行社合作开发主题文化旅游线路，以地方美食、民俗、人居、非物质文化遗产等为主线开发探索性旅游项目等，这些项目的开发以地方特色文化资源为基础，可以规避当前旅行社线路单一、项目同质化严重的问题，具有一定的创新性，对偏好新、奇、特的游客来说具有较强的吸引力。

公共图书馆以文化旅游组织者的身份来参与文旅融合，需要注意的是要平衡公共图书馆的公益性与合作单位的经济性之间的关系，这是二者之间开展文旅合作项目开发的基础。公共图书馆参与文旅融合，显然不能独立的组织开发文化旅游项目，因此充分考虑合作单位的立场和需求至关重要。

4.3 图书馆作为文化景观场所参与文旅融合

虽然并不是每一个公共图书馆都能够称之为文化景观，但几乎每一座城市的公共图书馆都可以称之为城市的标志性建筑。因此，充分发挥公共图书馆的建筑功能，也是其参与文旅融合服务创新的重要选择路径之一。

文化景觀无疑是公共图书馆最为重要的旅游资源，对于具备文化景观特点的公共图书馆来说，以其独特的文化景观参与文旅融合是最佳的切入点，能够最大程度的彰显公共图书馆的文旅特性。除此之外，公共图书馆还能够在文化景观之外，作为游客休闲、放松、娱乐甚至是购物的场所参与到文化旅游项目中来。现代化的公共图书馆大多是一种综合性的场所，围绕核心的图书阅读，各种休闲、娱乐、购物等附属设施齐备，这无疑形成了文旅融合的基础物质条件。游客们在旅行途中短暂驻足于公共图书馆，在感受图书馆的文化魅力之外，也能够惬意地进行各种休闲、娱乐、购物活动，无疑将成为旅途中的另一种美好体验。

在具体的操作上，公共图书馆首先应强化文化品牌意识，有意识地建立自身的文化品牌，扩大社会影响力，进而增强对游客和旅游业相关单位的吸引力。在此方面，除硬件条件外，公共图书馆应重点在“软件”条件上做文章，如多途径、多举措开展“全民阅读”活动，提升社会影响力;创新服务内容、方式，扩大服务范围，突出特色服务，打造地方文化形象;大力组织、开展各种类型的文化活动，提升社会知名度等。其次，公共图书馆应积极主动融入到旅游产业中，将自身的一些具有文化特色元素做为旅游资源，与各类旅游团体建立广泛的合作关系，如与旅行社合作将自身纳入旅行社规划的旅游线路中;与各类旅游服务单位合作引导游客“打卡”图书馆等。第三，作为文化景观的图书馆，需要横向联合其它公共文化服务机构来增强文化输出能力，如与科技馆、美术馆、博物馆等联合实现文化资源共享，为来到图书馆的游客提供一站式的文化服务，让游客不仅能体验到图书馆当地文化的“外在美”，同时能够体验到图书馆丰富的“内在美”，充分发挥其文化景观的功能作用。

5 结语

文旅融合对于公共图书馆来说是在新时代环境下实现创新发展的重要机遇，尤其是对于地方公共图书馆、基层公共图书馆来说，具有重要的现实意义，是突破当前发展困境的重要路径。但我们也应该清醒的认识到，文旅融合对于公共图书馆来说也是一个全新的命题和探索领域，无论是研学旅游还是各种“图书馆+”模式，目前都还处于探索发展阶段，还需要不断的积累经验和完善，才能形成成熟的文旅融合模式，显然，这需要图书馆界同仁的集体智慧和不断努力。

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