TQM作为一种最早期应用在企业中的哲学思想，目前已被普遍应用到医疗领域。其目标是提升病人的满意程度，帮助病人恢复健康。通过加强质量管理，减少医疗事故，让病人得到科学的治疗，这是具有高针对性和高质量的医疗服务。护理工作的核心是质量，护理工作的质量衡量着护理人员的工作水平、工作效率和工作能力。从2018年2月份开始，我院骨科病房引入了“全方位的质量控制”，并获得较好的疗效。

关键词：全面质量管理;骨科;护理管理

一、全面质量管理在骨科病区护理管理中的应用内容

在应用之前，采取了常规护理的方法，包括健康教育和药物的引导。应用后的全面质量管理如下：

（1）成立的全面质量管理组，包括1个主治医师和1个护士，3位护士长，主要职责是制定并健全护理管理制度，规范护理操作，制定培训计划和培训计划，监督护理工作，并对护理工作进行评估和评估。

（2）实施全方位的质量管理：关于骨科的系统和标准。完成手术后，将骨科病房护士分成3个基础小组： A组9名， B组9名;C小组8名，在这个过程中，要保证每个护士都能参加全面管理。A组是早上， B是中午， C是晚上，每个团队都要对病人进行卫生管理，消毒，要对病人的体温、血压进行测量。管理团队每个月对护士进行3次培训，包括知识竞赛和技能竞赛，以提升护士整体水平。

（4）实施全面的质控，以日常考核和月末考核为主，重点与全面结合，实践与经验相结合，两者兼而有之。全面质量管理团队对评估工作进行了全方位的检查，并将出现的问题记入护士的质量控制手册中。……