陈楠　刘晶　邢国雷

摘要：随着全面质量管理理念的提出和应用，其在电网工程设计中的影响越来越大。文章主要介绍了全面质量管理的定义及方法，从全面质量的中心、标准化、体系建设、技术创新等方面阐述了在电网工程设计生产中如何开展全面质量管理。

关键词：电网工程设计；全面质量管理；质量体系；标准化；技术创新 文献标识码：A

中图分类号：F426 文章编号：1009-2374（2015）24-0140-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.24.069

1 全面质量管理的定义

全面质量管理（Total Quality Management，简称“TQM”）的基本定义为：“企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起商品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品和服务”。“顾客至上，预防为主”为全面质量管理的基本观点，它具有以下显著特征：

1.1 全面质量管理为全企业的质量管理

从组织管理角度来看就是要求企业各个管理层次都制定明确的质量管理活动内容。高层质量管理重点关注质量决策，需要组织制定企业的质量方针、战略、目标、计划等，并统一组织推动各部门各环节有序开展质量管理活动；中层质量管理则需要贯彻执行领导层的质量决策，采用科学有效的方法，找出本部门亟需解决的关键事项，再对应的制定本部门的质量目标和对策，履行各自的质量职能，以便对基层工作进行更好更具体的业务指导；基层的质量管理则要求每个员工按照上级已制定好的标准和制度开展具体工作，这样就组建完成了一个完整的企业质量管理体系。……