曾纪刚

摘要：技术的不断进步促使电子商务交易快速发展，电子商务在我国的各个行业应用不断深入。电子商务的演变主要基于网络和计算机技术，近年来，我国信息经济不断深入发展，即使在乡村，电子商务及相关技术的应用也越来越普及。本文基于新媒体的性质与特点，分析了乡村旅游电子商务发展过程中存在的问题，并提出新媒体时代乡村旅游电子商务的发展对策。

关键词：乡村旅游;新媒体时代;电子商务

当前社会已步入新媒体时代，移动互联网技术不断地改变人们的生活，两微一抖等诸多新媒体技术不断促使移动电子商务进行改革。移动互联网的发展与渗透，使得电子商务应用逐步由城市開始转向乡村，有效利用新媒体技术开展乡村旅游电子商务，可以为乡村人民步入小康与共同富裕创造条件。

一、新媒体与乡村旅游概述

1、新媒体

随着网络技术与数字技术的不断发展，媒体呈现了日新月异的变化。当下，在移动互联的浪潮下。两位一抖等新媒体不断被广泛地运用，媒体也开始从大众媒体走向个人媒体阶段。以数字技术和移动互联网为基础的新媒体，打破了传统媒体之前的隔阂与壁垒，实现了以下几个特点。媒体的个性化不断加强，受众对媒体的选择权越来越大，新媒体的信息发布越来越实时。

2、旅游电子商务

旅游电子商务是指以信息技术和网络技术为基础，通过整合企业内部和外部的资源，实现旅游产品与服务信息的在线发布。推广与销售，从而提高旅游企业的交易效率，降低交易的成本。随着电子商务从城市应用不断渗透到农村。但由于乡村旅游的供给方与需求方在交易过程中存在信息不对称问题。亟需利用先进的新媒体和数字技术，打破这样的信息不对称，从而大大提升乡村旅游资源开发和交易的有效性。

二、乡村旅游电子商务存在的问题

1、乡村网络基础设施相对落后

虽然农村的“宽带下乡”和”村村通”工程已经开展多年了，但是在一些欠发达的地区，特别是一些生态文化旅游资源比较丰富的少数民族地区，联网与通讯设施建设还有比较大的不足。同时部分边远地区的交通路网不完整，游客旅游进入的可达性不足，由于基础设施的落后，导致基于新媒体推广技术诸如直播，短视频的网络营销开展受到比较大的限制。

2、乡村旅游产品服务缺少差异性定位

随着乡村振兴战略不断深化实施，村民对乡村旅游产品和服务的市场红利有了基本的认识，也尝到了收益与利润的回报。但是他们在产品和服务开发上相互模仿照搬，缺少创新与差异化，这就导致村民早期的经营活动由于缺少竞争还取得不错的效果。随着时间的推移，越来越多的同质化经营的企业不断加入，带来以下问题，一是由于竞争导致企业的客流与利润不断下滑，二是游客体验和满意度下降。

3、从业人员素质参差不齐

由于当地经济欠发达，不少文化素质较高的村民主要是在外务工，乡村留守人员存在素质相对较低的问题。一方面，他们对农业种植、农村生活习俗，农村文化传承等方面具有一定素质和技能的优势，但他们对企业经营管理，新媒体内容制作、新媒体推广等方面比较欠缺，亟待培训与提高。这些都会对当下乡村旅游电子商务开展产生造成障碍。

4、农村旅游电子商务产业链不够完善

目前乡村旅游产品与服务的模式比较单一，主要集中在特色农产品的种植和一些附加值比较低的环节。缺少对产品的精加工、包装等深度改造与创新。从业人员对当地的风土、人情、习俗等自然资源的展示有经验与传承。但是缺乏对当地文化资源的深度挖掘，体验场景服务流程的不断改善。这些导致了乡村旅游电子商务开展的产业链不够完善。

二、新媒体时代乡村旅游电子商务的发展对策

1、加强网络基础设施建设

随着国家在5G建设布局的不断下沉，移动互联网所需的硬件及施工的成本也不断在下降，当地政府如果将众多分散的乡村旅游从业组织联合起来统一部署，将实现规模采购，从而高效完善宽带与通讯的基础设施建设。在乡村振兴与村村通的大背景下，通过加快农村交通公路网络的建设与完善，降低特色农产品的外销物流与仓储成本。同时也提升了自驾旅游的交通便利性，外来游客到农村旅游体验的便利性得以提高。

2、打造乡村旅游特色定位与品牌

在乡村旅游的开展过程中，单靠当地村民的勤奋努力是不够的，更重要的是要基于当地现有的资源状况、风土人情及当地客源市场的特点。基于定位的理论与工具，通过寻找，挖掘当地旅游资源差异化的价值，为旅游特色品牌的塑造打下基础。通过定位建立特色的旅游品牌，实现成为乡村旅游某品类或特性的第一，抢先进入消费者的购买行为心智。随着时间的不断积累，在游客心智中建立特具有特色价值的旅游品牌。

3、加强对乡村旅游从业人员的培训

针对乡村旅游电子商务的培训不应该是照搬其他的模式进行。而是要针对当地旅游的特色及相关支持业务活动去开发活页式课程。将相应的知识技能进行梳理总结，形成相应比较完备的操作规范、员工手册等系统的活页式知识，形成通俗易懂知识管理系统。然后根据这套标准的知识系统，开展各类层次的培训，从而实现基层操作人员，中层管理人员的素质与技能提升。通过培训后，旅游电子商务活动开展所需相关的营销策划、新媒体推广、网络直播、小视频内容制作技能得以提升，为乡村旅游电子商务的开展提供知识与技能保障。

4、完善乡村旅游产业链

乡村旅游产品和服务的提供，不仅仅是停留在初级的产品和服务的上，还应该利用现代的加工、存储、包装技术，实现带来高附加值的深加工，从而让当地的特色资源产生更高更多的收益与利润。通过现代农业加网红MCN模式，打造乡村旅游的全域产业链。推动乡村实施向更高质量、系统、规模的发展。不但放大乡村旅游的经济价值，同时通过对区域乡村的旅游电子商务产业园的建设规划，把不同特色的乡村旅游产品服务体验结成联盟。从而实现各村在开展旅游电子商务时产生流量共享、客源共享、人才共享、知识共享，为乡村旅游电子商务的发展创造更加良好的产业链环境。

参考文献：

[1]刘诗涵.“互联网+”时代下电子商务的发展[J].中国林业经济，2018（4）

[2]马秀娟.“乡村旅游+ 农村电商”的联动融合发展模式研究[J].中国流通经济，2019（33）

[3]廖军华.论我国乡村旅游电子商务的发展[J].湖北农业科学，2010 （49）