程晓红 张红群

摘要：分析了高校图书馆电子阅览室的主要功能与现状，指出服务管理中存在的主要问题，并提出了图书馆电子阅览室优化服务管理的主要措施。

关键词：高校图书馆 电子阅览室 服务管理

目前电子阅览室具有网上信息浏览、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆藏信息检索、多媒体网上教学及远程教育等多种服务功能。如何充分利用先进的硬件环境和丰富的信息资源、拓宽电子阅览室的功能和服务范围，已成为图书馆工作的一个新课题。

1高校图书馆阅览室服务管理存在的主要问题

1.1电子阅览室的规章制度不完备

高校图书馆电子阅览室都制订有“上机须知”“管理员工作职责”等一般性的规章制度，它對管理人员和服务对象作出了明确的行为要求，是必备的规章制度，但电子阅览室仅有这些规章制度是不完备的，它的规章制度还应包括对仪器设备的维护管理、对工作人员的技术要求、读者上网的行为规范等内容就目前来说，很多电子阅览室在这些方面缺乏健全的制度约束。

1.2图书馆对读者的信息教育培训不足

电子阅览室具有丰富的网络资源，是一个学习的知识宝库。但是在电子阅览室中最受学生欢迎的不是各种各样的学习资料，而是上网聊天、影视资料和各种网络游戏等，通过调查统计发现：几乎100%的大学生都接触过网络，但将网络主要用于学习的人却很少：上网聊天占40%，游戏占近30%，其他的（如看电影、听歌等）近20%，查资料学习占不到10%。……