高敏

摘 要：在近年来我国社会经济呈现出了较快的发展态势，公路建设的里程以及规模均逐年增加，人们对于出行的需求也呈现出了多元化的发展态势，对于公路服务的要求也就会随之升高。在为社会大众提供公路服务的过程中收费站属于一个窗口单位，同时也会直接与出行者进行接触，在这样的情况下为了保证公路收费站可以为社会大众提供更加高水平、高质量的服务就需要实施更加精细、全面以及针对性的管理，其中精细化管理就是较为理想的一种，需要对其应用策略进行分析，以提高公路收费站的管理水平，促进交通运输业更好发展。

关键词：公路收费站;精细化管理;应用策略

中图分类号：U491;F542 文献标识码：A

0 引言

精细化管理属于一种理念和文化，其满足了社会对于分工精细化、服务质量精细化等现代管理的要求，将更多细节化的管理措施落实于实处，是一种较为理想的管理方式。公路是我国交通运输事业较为重要的一个组成部分，其中公路收费站管理属于比较重要的内容，传统的管理方法的应用无法达到显著的管理效果，存在着一定的缺陷不足，想要获得更为理想的管理效果就需要实现精细化管理的应用。在这样的情况下，为了更好的实现精细化管理在公路收费站的应用就需要从精细化管理的意义出发，对其具体的实施策略进行分析。

1 精细化管理的意义

公路收费站属于公路的一个服務性窗口，其属于承担通行费征收的一个重要职能部门，是为了收取通行费所建设的一个重要的交通设施，主要包括由收费岛、亭、车道、设备等组成的收费通道以及广场与收费站办公生活设施等组成。……