【摘 要】本文针对中职学生实习阶段因分散学习导致线下管理无效的问题，提出班主任借助线上管理方式，通过强调岗前教育、落实思想教育、建立信息平台、适时释疑解惑、完善成绩评定等，对实习外出学生实行班级管理，为学生提供指导及服务。

【关键词】中职院校 实习阶段 班主任 班级管理

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）22-0017-03

实习实践主要是帮助三年级学生转变自身角色，提前感受工作环境。然而学生实习主要是在校外开展，线下管理班级失去可行性。因此，本文提出在这一阶段班主任对班级实行线上管理，不仅能降低工作难度，也符合实习学生离校实习的客观情况，提升管理的及时性及高效性，使实习学生能获取全方位及点对点的指导帮助。

一、中职学校实习阶段管理现状分析

从近年中职学校对实习阶段的管理情况来看，学生实习阶段的管理存在一些漏洞。从学校的角度来看，三年级的学生绝大部分时间因实习不在校内活动，导致班主任对其监管及教育等工作的落实难度较大。从实习企业的角度来说，学生是劳动力，应当派遣专业的指导人员帮助其快速适应实习岗位的工作，并定期和院校沟通学生实习情况。但这样的工作会增加实习企业的人力及财力负担，企业显然无法有效贯彻落实。因此，实习企业一般更注重中职学生在实习中创造经济效益，而对学生岗位技能的培训往往有所缺失，对实习学生的管理也有所缺失。个别实习企业甚至会给中职学生布置和所学专业无联系的工作内容，也不配备指导人员和院校对接。

从中职学生的角度来看，实习期结束后，学生需提交相关证明报告资料，作为完成学校安排的实习任务的主要依据。但是，这样对实习活动成效的评估体系并不完善。中职学校对学生实习成绩的判断，基本上是参照实习企业给出的评价。但实习企业评价结果无详细的内容，不能满足细化评价的需要。再加上实习学生离校，班主任难以时刻了解学生实习状态，学生也没有渠道将个人实习情况反馈给班主任。甚至部分学生离开最初的实习企业或调整工作岗位，相应的工作内容出现变化，院校对此均无应对的评估体系。三年级中职学生需要参与顶岗实习，是其毕业实践的关键构成内容。利用实习实践活动，可增强中职学生的动手实践能力，培养其职业素养，是对学校课堂教学的补充。但部分中职学生在实习期间受实习企业管理所限，能增长的职业技能较少。尤其是在传统的实习阶段管理模式下，中职学生在实习期间遇到工作问题希望得到帮助，但由于管理的缺失而无法得到班主任及同学的支持。

二、中职学校实习阶段线上班级管理的优势

中职学生的实习企业通常不会在院校所在地附近，学生如果遇到无法独立处理的问题也无法及时和班主任反馈，会给班主任的班级管理造成较大的困难。而线上远程管理，能够克服时空的制约，提升学习阶段的班级管理效率及品质。线上管理相较于传统管理模式来说，其优势主要包括如下几个方面。首先，线上班级管理有利于了解学生实习全过程，优化管理和提升效率。线上管理能实现学生的全员覆盖，突破院校、学生及实习企业之间的“屏障”，借助远程及时交流，班主任能动态了解中职学生的实习企业、工作适应状态、实习实践效果等，做到及时管理，提高班级管理的效率。其次，线上班级管理可提高指导教育的及时性及效用性，优化企业实践的效果。中职学校安排的指导教师、班主任以及实习企业的指导人员，能通过远程渠道，探讨中职学生实习期间出现的问题，做到及时处理。中职学校安排的指导教师、班主任以及实习企业的指导人员三者对实习学生的指导工作各有差异：院校及实习企业安排的指导教师主要负责学生面对的工作专业性难题，而班主任主要是和中职学生展开思想层面的沟通，掌握学生的心理状态，帮助学生提高安全意识等，辅助学生优化实习成效。最后，线上管理可以构建专项的实习信息库，有利于提高毕业生的品质。线上管理能保留实践过程中产生的数据资料，并通过数据统计整理，保存信息文件，开展深度分析，为中职学校调整办学形式提供可靠的参照数据。

三、中职学校实习阶段班主任的管理工作特征

中职学生三年的学校生活里，校内实习和企业实践均是关键的培养环节。即使院校会安排专业教师，实习企业会派遣专业人士为学生企业实践提供指导，但班主任的作用依旧不能忽略。

第一，实习阶段班主任的具体工作内容应有所差异。实习阶段班主任的任务是帮助学生在实习阶段提升就业实践能力，掌握专业技能。第二，实习阶段班主任的工作场地也有差异。其所处的工作环境不同于普通的教学环境，一般是在单位车间或者开展实地指导及管理的校外场所。第三，在工作时间安排上，实习阶段的班主任通常处于全天候在线在岗状态，需要随时解决学生实习期间遇到的问题。此外，在工作方式上，实习阶段班主任不仅是指导教师，还是中职学生的朋友，兼顾管理员和服务者的角色，需要时刻倾听学生的分享。第四，在技术水平上，中职学校实习阶段班主任需全程为学生提供实习指导，所以一般要求其具有相关的专业能力，可以为学生解答实践中的疑问，提供技术性的帮助。第五，实习班主任和普通辅导员之间最突出的差异在于教育方向。普通辅导员更多关注专业课及其他课程的成绩与校内的言行表现等，而实习班主任面对的是即将成为准社会人的学生，其管理内容偏向于实践安全、劳动保护及心理辅导、情感沟通等。

因此，提高实习阶段班主任的管理能力，有助于满足中职学校办学、实习单位发展和学生个人成长的需求。对中职学生来说，其整个职业生涯势必要经历各种专业技能方面的培养训练，这些和实习阶段的班主任都可能有直接的联系。为此，实习班主任应具备以下的工作能力及素养：拥有良好的职业技术能力，以及较强的事业心及责任感;积极主动，有良好的职业素养，具备较多的管理经验;明确并能落实职业教育的基本人才培养原则，掌握有效的实习指导方式;有足够的耐心，并可适当散发人格魅力，使实習学生愿意向其倾诉;了解现行的实习实践法规和劳动法条例等;具备开展校企合作的能力，拥有一定的就业指导技能。

四、中职学校实习阶段班主任线上班级管理措施

（一）强调岗前教育

中职学生在正式开展实习实践之前，班主任应充分利用线上线下相结合的模式，开展岗前教育活动，如线下开展讲座、班会等活动，线上建立班级的公共邮箱、微信群等，落实对学生的实习动机与内容、职场礼仪与安全等方面的教育，让中职学生形成积极的实习观。具体来说，首先，让学生明确实习活动的重要性，并明确实习实践是为加固其已有的知识架构，训练职业技能，提升中职学生个人的职业素养，是其应当也是必须经历的教学过程。其次，让学生清楚实习实践的困难性，借助岗前教育，让中职学生了解即将会面临的困难，如工作要求、人际关系处理、管理方式等，使其能提前做好心理准备，在真正遇到困难时也能保持冷静的状态。最后，让学生能意识到实习实践的多元化，提示中职学生利用此次实习认识实习单位的运行模式，掌握做人处事的方法，学会和他人合作、处理人际关系，独立应对各类突发事件等，从而逐步增强个人学习、创造、生存等能力。

（二）落实思想教育

班主任应当注意对中职学生的思想教育，深入了解其心理情感及思想状况。一方面，对实习阶段学生的思想教育活动应具备连续性，把实习当成中职学校德育的关键一环，通过线上教育管理，强化实习学生的教育效果，尤其是关于爱岗敬业等职业道德的思想教育，让中职学生成为拥有优秀的政治思想素养和良好的心理状态、创新意识、职业道德的复合型人才。另一方面，强化实践安全及法制教育。作为实习阶段的班主任，应主动和学生实习企业联系，协同配合开展实践安全、工作纪律、自我保护等方面的教育，并从中了解实习学生身心状态，消除各类隐患，保证学生可以在安全条件下实习，并且逐步引导中职学生遵守社会道德及法律规范，形成学生自我教育及管理的观念及能力。为有效落实思想教育，班主任应当和中职学生建立各种线上联系时刻保持语音通信联系。但班主任往往还会有其他方面的工作任务，并且其班级管理模式属于“一对多”的情况，让班主任使用电话和数位学生处于时常联系的状态，时间成本与经济成本均较高。但若借助线上钉钉，班主任和实习学生添加成好友，并建立班级钉釘群，通过班级钉钉群发送消息，实习学生手机能时刻收到班主任传达的信息通知。学生在看到信息后进行回复，而对那些未反馈的学生，班主任选择恰当的时间与之电话沟通。此种线上管理方式，能减轻班主任的管理任务量，保障班级管理的效率。假设个别实习学生关机或停机等，计算机钉钉头像显示下线，班主任需及时借助其他渠道和其联系。另外，通过钉钉进行就业资料传输以及获取中职学生实习后的状态也有帮助。

（三）建立信息平台

学生实习通常是在校外进行，班主任应借助多种线上渠道，了解其动向，保证班级管理效果。另外，实习阶段的学生虽然不在校内，但学校依旧有部分工作需通过班主任传达给学生完成，例如专业课补考、奖学金申报以及专升本等有关内容。对此，可建立班级QQ群或微信群，学生可在群内交流近期的实习情况及新的体会。此外，安排实习信息员，给没能及时加入班级群的学生提供针对性的帮助。在一个企业实习的学生可成立实习团队，并选出小组长，如果同一团队学生实习期间遇到异常状况，班主任也能通过实习团队小组及时了解情况。与此同时，设置全天候通畅的电话，以便班主任及时接收到各方的实习反馈信息，对学生遇到具体问题进行分析，提出解决方案。利用线上社交软件，班主任可强化身处各地的实习学生之间的联系，维护班级的凝聚力。在线上群中，班主任可实现在轻松氛围下的零距离交流，有利于消除以往单纯线下管理模式的不足。

（四）适时释疑解惑

大部分中职学生刚走出学校，在新生活环境中难免会遇到困惑。班主任需及时了解实习学生在实习期间遇到的难题，了解其思想及心理状态的变化，并通过线上渠道，及时对中职学生的需求进行反馈，为学生提供有侧重点的服务及指导。具体来说，首先，班主任可组织开展心理辅导。中职学生在实习期间，可能会接触以往未曾遇到的人与事，难免会产生挫败感。班主任应当做好学生的心理指导工作，结合实习各阶段的特征，主动通过聊天软件和学生谈心，保证心理疏导的及时性。其次，辅导中职学生解决各类问题。由于中职学生年龄不大，生活及社会实践阅历有限，个别学生在遭遇转岗及加班等情况时，无法妥善处理。而此类问题不能及时处理好，也会干扰到学生的实习状态。对此，班主任应主动加强和实习企业的交流，及时将与学生沟通中获取的信息反馈给实习企业，协商解决实习学生的困惑。此外，班主任需注重和学生日常的线上交流，在轻松的交谈中有意识地引领学生提高个人处理问题的能力。最后，班主任加大对学生的职业指导力度。虽然在学生实习阶段，班主任可通过各种渠道为其提供帮助、解决眼前的问题，但终有一日，学生需要独立面对一切。因而，班主任需帮助中职学生清楚当前的就业形势，对自身有清晰的定位，选择合适的发展道路。

（五）完善成绩评定

成绩评定是保障实习管理、促使中职学生认真对待工作的重要抓手，要求班主任对学生完成任务过程中的工作态度、实习成果、职业道德及纪律状况等进行量化分析，以求更为真实地反映出实习学生的表现。此外，为达到全程管理的目的，实习成绩应按照实习时间分成多个部分，采取月评及总评结合的模式，力求作出科学的评价。

班主任的日常工作繁重，借助线上管理模式，可以克服实习学生管理在时间和空间上的不同步问题，既可以对学生进行异地管理，也可以培养班级学生的协助能力，还能提高解决问题的效率，减轻班主任的工作压力。

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【作者简介】丁晓敏（1978— ），女，广西钦州人，大学本科学历，讲师，研究方向为学生管理、英语教育。

（责编 苏 羽）