张佳文 汪剑锋

（青岛大学商学院会计系山东青岛266100）

一、引言

零售行业随着人类文明的出现而出现，历史源远流长，是社会发展不可或缺的一部分。有学者将百货商店、连锁店和超级购物中心的出现分别列为前三次“零售革命”。如今，随着科学技术的发展，以大数据、人工智能、5G等为代表的先进技术正不断渗透我们的日常生活，“互联网+”背景下的“第四次零售革命”浪潮开始席卷各个零售业企业。

新零售是线上、线下和物流充分结合的产物。2016年，国务院办公厅出台了《关于推动实体零售创新转型的意见》，在总体要求、商业结构、发展方式、跨界融合、发展环境、政策支持等方面，从整体上规划了“新零售”的发展方向。新零售也凭借其服务更加多样化、个性化的优势，迅速普及居民日常生活，年增长率逐渐超过传统零售。根据我国商务部发布的《中国电子商务报告（2019）》的数据统计，2019年全国网上零售额达10.63亿元，同比增长16.5%。在此背景下，一些零售业企业也开始寻求商业模式的转型。

苏宁易购作为我国零售企业的领军人物，在商业模式转型方面取得了明显的成功，具有一定的可复制性和持续性。因此，本文以苏宁易购集团股份有限公司为例，探讨其商业模式的转型与创新，为我国传统零售企业迈向新零售提供借鉴与参考。

二、相关研究综述

（一）商业模式研究综述。早期学者大多从静态的角度解释商业模式的概念，比如，Magretta（2002）等认为，商业模式是用于解释厂商运行方式的。……