作者简介：殷思晗（1990-），女，汉族，湖北武汉人。主要研究方向：会计学双语教学、经济学双语教学、国际经济与贸易。

现在参与项目：基金项目：2020年度湖北省教育厅科学研究计划指导性项目“大型民营医药物流企业参与重大突发事件医药应急保障的机制研究”（B2020300）

【摘要】当前国际形式千变万化，国际贸易摩擦、疫情封锁等情况阻碍了我国跨境电商的发展，但随着国际环境的变化，加之我国复产复工后跨境电商呈上升趋势发展。因此，为保证我国电商行业稳健发展，我国的电商行业需要实施优化跨境电商的运营模式、增强市场细分、提升市场包容度等措施，外加政府的扶持与监管，为我国跨境电商行业的发展提速。

【关键词】跨境电商;跨境服务;发展现状;问题;发展路径

我国跨境电商正处于快速发展的阶段，市场规模持续扩大，2018年我国跨境电商的交易额突破了12万亿元，2019年其出口额以达到17.1万亿元之多，其增长速度远远高于外汇市场的贸易。在全球经济一体化的发展背景给我国的跨境电商带来了许许多多的发展机遇。为保障跨境电商良性发展、快速发展，电商行业应当立足于全球经济一体化这一大背景完善电商的营销模式、不断进行产品的更新换代和推成出新、完善售后服务、 探究发展跨境电商的新方法，，从而推动我国电商的发展。

1.跨境电商的优点分析

1.1跨境电商的门槛低

跨境电商克服了地理限制和资金限制，大大降低了国际贸易的门槛，例如天猫国际、亚马逊、唯品会等跨境电商app的产生让消费者不用在到实体店、专柜等地方购物，只用在家拿着手机就可以完成购物，为消费者提供了便利，大大拉近了国际贸易与消费者之间的距离，促进了跨境电商零售贸易的发展。

1.2降低国际贸易的成本

跨境电商可以降低国际贸易的成本。在跨境电商模式支持下，商家与买家均可以通过网络平台进行交易活动，减少交易环节，为商务活动提供便捷。从商家角度来看，商家可以根据订单要求补充货源，以防库存商品受损、不足给商家带来的损失，还能减少一定的广告投放成本、节省了宣传费用;从消费者的角度来看，消费者可以通过电商app、微信小程序商城等点商平台直接获取商品信息，为购物提供了便利。跨境电商的贸易成本相对于传动贸易而言要低很多，既可以保证商家的利益，降低了其贸易成本，有为消费者提供了相对便捷的交易环境，促进了国际贸易的发展。

3.当今跨境电商发展的问题分析

2.1国家政策仍有待玩晒

电子商务与传统的贸易方式存在着很大的差异，例如支付平台、贸易方式、货物运输等情况都存在较大的差异。但国家的相关政策不能满足新型的贸易方式加以约束。导致假货猖獗，偷税漏税等情况的发生。

2.2.市场细分能力有待提升

目前跨境电商领域正处于一个深入发展、细分发展的状态，因此，我国的电商行业也应当抓住这一发展的机遇，以粉底为例，分为了气垫、粉底液、粉底膏、粉底霜等不同的产品类别，消费者可以根据自己需求和喜好选择适合自己的粉底产品。然而我国的电商行业还处于一个吃大锅饭的市场情况，无法将我国的电商品牌与他国的电商品牌区分开。

2.2没有足够的触达渠道

触达渠道是指电商企业通过丰富的渠道挖掘更多的潜在客户达到增大国际电商市场动力的目的，从而增加企业的市场份额、加大其的市场影响力，推出其品牌理念。但是，我国现有的触达渠道并不多，电商市场无法与国际相对接，信息流通不顺畅，延滞了产品的推广，从而阻碍了我国电商企业的发展。

2.3我国的电商市场包容度不够

每个国家的政治环境、文化背景、消费理念均有所不同，因此为了满足不同国家与各个地区的居民的消费需求，就需要确保产品和品牌具有很强的包容能力。其次，还需要提高产品的质量，增强文化宣传，提高电商平台的包容度，让我国国民树立起对民族品牌的信心，使消费者乐意通过电商平台购买国产商品，从而促使我国跨境电商的发展[2]。

3.有效促进跨境电商发展的方法

3.1保证电商用户的购物体验

（1）电商企业需要关注产品的制造源头，与优秀的生产企业进行合作，降低我国产品价格的同时，还需要保证产品的质量，为消费者提供物美价廉的商品，从源头上保障消费者的利益，使更多人愿意购买中国品牌的商品，为我国跨境电商的发展增加动力。（2）把科技、文化、服务等元素融入到产品中，从而提升产品的价值，例如我国化妆品行业中的花西子化妆品牌，使用了我国少数民族苗族的文化特色进行包装设计，赋予品牌一定的文化色彩，从而提高了该产品的价值。（3）完善交易系统，丰富交易模式，打造电商跨境线上交易平台，为消费者和电商商家提供便利。（4）不断完善和优化快递跨境运输体系，例如，结合定位系统，让商家和买家能实时关注商品运输的情况。降低运输成本，缩短快递运输的周期，提高消费者使用电商平台购物时的购物体验。

3.2加强对市场的细分

跨境电商企业要根据不同消费者收益、需求、宗教信仰、文化化境等因素，明确各個商品的市场定位，打造国际化消费体系。以方便面为例，西南方人喜欢吃辣椒，提供给西南方的方便面口味偏辣一些，而东北人不吃辣椒，提供给他们售卖的方便面口味就较为清淡。其次，增加跨境的触达渠道，为零售、独家行业挖掘出更多的隐藏客户和精准客户，比如说，电商公司可以根据消费者近期的搜索关键词，推送相关产品，打造个性化的服务体系，，使消费者能接纳相关产品，刺激其购买欲望，从而促进跨境电商行业的发展。

3.3提升跨境电商市场的包容度

为达到替身跨境电商的市场包容度，我国的电商企业应当探索消费者与的消费需求，为其需求提供相对应的服务，推送出更符合消费者需求的产品，保证跨境电商市场能够持续发展。例如清华大学阿里巴巴为盲人研发的一款智能接触硅片，使其能在手机上或电脑上输入盲文，大大缩短了盲人使用电商平台购物的时间，让盲人拥有更好的购物体验;薇诺娜化妆品牌专门为敏感肌打造了几款中药型的护肤品，可以让敏感肌能够放心大胆的使用该护肤品进行护肤，提高了护肤产品的包容性。

3.4明确跨境电商的经营方向

3.4.1重视数据信息化管理

互联网系统已逐渐完善，并与跨境电商企业的融合度也越来越高，跨境电商企业的采购范围逐渐覆盖到各个行业领域，因此跨境电商领域应当具备电子化、数字化的信息整合和管理能力，充实商品的商品持，完善自身的电商运营体系，确保消费在第一时间内获得商品信息，根据其自身需求，在电商平台上完成商品的采购。

3.4.2根据不同的消费浪潮调整运营方案

跨境电商企业可以根据不同的消费浪潮调整运营方案。例如在春节前夕，可以加大红包、春联、红衣服、鞋子等过年用品的采购粒度;在儿童节时，增强儿童玩具、毛绒玩具、童装等儿童用品的采购力度;在世界读书日，可以增强关于书籍的采购力度等等，优化和细化电商运营方案，满足跨境消费者的需求

3.4.2根据不同地域的优势调整运营方案

为了保证供应链的精准性与采购体系的稳定性，应该结合不同地区的地理优势，制定出与之相对应的方案，以我国东南沿海区域为例，其靠近港口运输便利，可以利用国外的原料生产、加工、出口产品，因此可以把广东、浙江、上海、福建等地与跨境电商结合在一起，成为我国跨境电商的出入口，实现制造、流通、服务一体化，节约跨境电商企业的成本，提高我国跨境电商的竞争力与在国际市场上的市场占比，从而促进我国跨进电商的发展。

3.5创建跨境电商创新创业团队

人才的培育对每一个行业的发展都是非常重要的，于跨境电商的发展也是一样。政府和行业学会推动了跨境电商行业的发展，二者在跨境电商人才培育上也发挥着重要作用。政府应给跨境电商行业提供更多的政策支持和资金支持，发挥行业协会的作用，让学校、企业、政府能连接在一起，分析跨境电商的反战情况和其对于人才的需求情况，制定培育跨境电商人才的教学标准和教学计划，三者共同为我国的跨境电商行业培养技术性人才。其次，我国行业协会还需要了解和把握现代跨境电商行业的发展情况，及时对教学计划做出调整，进行相关培训，同时，相关企业也应积极配合行业协会的培训计划、重视在职员工的培训，呼吁员工积极参加培训[3]。

3.6国家制定完善相关法律

国家应对我国跨境电商领域制定完善相关法律，防止一些不法分子钻法律漏洞，偷税漏税，制造假货欺骗消费者。保护原创商家的知识产权和消费者的利益，为我国的跨境电商行业保驾护航。

结语

总而言之，为保证我国跨境电商行业持续稳健的发展，需跨境电商企业重视数据化信息管理，根据消费浪潮调整运营方案，发挥不同地区的优势、降低电商商家和企业的成本、升级商品的供应链、提高消费者在电商平台进行购物时的购物体验，注重跨境电商人才的培养，依次解决我国跨境电商的发展难题，其次，需要国家政府和行业协会對跨境电商行业一定的支持，实现政府、协会、跨境电商企业一体化，共同推动我国跨境电商行业往良好的趋势发展。

【参考文献】

[1]李涛.复杂形势下我国跨境出口电商增长问题探讨[J].商业经济研究，2021（08）：148-151.

[2]汪琼.跨境电商发展对中国对外贸易影响研究的实证分析[J].科技经济市场，2020（10）：140-141.

[3]周勍. 中国跨境电商政策的影响效应研究[D].对外经济贸易大学，2020.