黄宏斌 齐淑恬

摘   要：本文以小米公司在新冠肺炎疫情期间的直播带货行为为例，研究疫情环境下直播带货对于企业绩效的提升作用，通过分析小米公司财务绩效及市场绩效变动情况，并与疫情前进行对比，发现直播带货能拉动企业财务绩效和市场绩效的提升，且这一提升幅度在疫情期间更为显著。因此，在疫情的特殊阶段，直播带货可以作为企业应对疫情的措施之一，助力绩效提升，以降低疫情的不利影响。

关键词：企业绩效;直播带货;突发公共事件应对;小米公司

中图分类号：F832.5  文献标识码：B  文章编号：1674-2265（2021）10-0082-08

DOI：10.19647/j.cnki.37-1462/f.2021.10.012

一、引言

直播带货是指通过互联网平台，使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购的新型服务方式。因为其具有互动性较强、实现商品和消费者的直接对接等特性，市场近来快速发展。特别是2020年以来，蔓延的新冠肺炎疫情导致传统消费行业不得不经历一段时间的停摆期。在此期间，直播电商由于處在线上，能够最大限度减轻人们面对面接触感染的风险，因此，迎来了新的爆发增长（如图1所示）。基于这一背景，越来越多的中国企业尝试通过直播带货这一新型电商营销模式帮助其扭转疫情可能导致的企业业绩低迷，促进企业绩效的增长。直播带货助力企业绩效提升了吗？疫情环境下这一提升幅度是否更加显著？这是在突发疫情状况下做出直播带货选择的企业亟待探求的问题。

二、文献综述

（一）企业绩效影响因素