李建军（副教授/博士） 沈心一 赵雅洁（吉林外国语大学 吉林长春130117）

一、引言

随着人们经济水平的不断提高、消费模式的不断升级，零售行业的竞争日益加剧。而新冠肺炎疫情的爆发，使许多线下交易不得不转到线上，网上零售进一步得到迅猛发展，实体零售受到冲击，因此，零售业转型迫在眉睫。我国商务部发布的《国内贸易流通“十三五”发展规划》表明，在互联网背景下国家鼓励发展平台经济，突出内贸流通发展的重要性，零售企业要实现线上线下的融合发展。

大商集团股份有限公司（以下简称大商股份）作为零售业知名企业，一直秉承“无限发展，无微不至”的精神，在以低成本为战略的基础上建立了一系列新型百货商场，凭借其高质量的商品与优质的服务，树立了良好的市场口碑与企业形象。但在新的发展背景下，大商股份如何发展？是否需要转型和改进？本文运用哈佛分析框架，对其2016至2020年间的财务报表数据展开了研究，并与业内同类型三大知名零售企业相对比，以为其他零售企业发展提供参考。

二、案例企业概况

大商股份成立于1992年12月，是我国规模位居行业前列的零售集团。大商股份员工总数超过23万人，企业采取密集开店策略，进行全国店网的跨地区发展，店网分布于东北、华北和西北等地区，形成区域市场竞争优势。在传统服务业受到互联网冲击的情况下，大商股份立足实体门店，2014年上线服务于实体百货的天狗网，消费者可以凭借同城物流更快获取自己购买的商品。……