孙宗缘 马秀峰 李奇

摘要：文章以“贵州安顺公交车坠湖”事件为案例，从文本挖掘与情感分析两个视角对突发公共安全事件网络舆情进行演化研究，较为全面地了解舆情事件进展及走向，并在此基础上，提出了针对突发公共安全事件的舆情治理对策与建议，以期为政府或相关部门预测、调控、治理舆情，维护网络环境及社会治安的稳定提供一定的参考与借鉴。

关键词：网络舆情;情感分析;文本挖掘;演化

中图分类号：C912.63;G206文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0083

0引言

当前，以微博为首的网络平台已成为网络舆情产生、演化的主阵地[1]。因微博具有便捷性、互动性、匿名性、网状性等特点，使得网民的观点、情感与态度具有不同以往的传播深度、广度与速度，无疑加深了网络舆情演变的复杂程度。尤其是在突发公共安全事件的背景下，倘若不能及時了解网民所谈论的话题与情绪态度变化，那么有可能会引发更为严重的网络舆情危机。因此，及时、有效地分析突发公共安全事件网络舆情下网民的关注点与情感态度，成为了把控舆情演化、引导舆情发展、维护社会稳定的重要参考手段，对政府或相关部门合理引导、适时控制突发公共安全事件网络舆情具有一定的现实意义。

现如今，已有学者展开相关探索。一是有关网络舆情主题的研究。Frey[2]基于主题监测与演示系统，通过Kmeans将新闻报道组织成为各代表主题的集群，通过时间的变化，发现网络舆情中的主题热点，便于对其进行分析与追踪。……