杜华

摘要：目的：探讨人性化护理对耳鼻喉科患者的效果及应用价值。 方法：择取我科2019年5月-2020年4月收治的耳鼻喉科患者60例，随机分为对照组和观察组，各30例。对照组采取常规护理模式，观察组实施人性化护理方式。 结果：人性化护理干预后，两组SAS、SDS及总满意率比较，观察组明显优于对照组（p值<0.05）。 结论：人性化护理用于耳鼻喉科患者，能有效降低消极情绪对治疗效果的影响，提高护理满意度，具有临床推广意义。

关键词：人性化护理;耳鼻喉科;护理效果

前言：在临床上耳鼻喉科疾病较为常见，包括中耳炎、鼻息肉、喉炎等。由于部位的特殊性，及患者的不适感，导致患者容易心情焦躁、不耐烦等[1]，不仅影响护理工作的开展，也影响治疗的效果。近年来提出的人性化护理模式，提倡从患者自身生理及心理方面进行干预，可以提高患者的治疗效果，提高护理满意度[2]。现对耳鼻喉科患者实施人性化护理干预进行统计分析，具体内容如下：

1 资料及方法

1.1资料

择取我科2019年5月-2020年4月收治的耳鼻喉科患者60例，随机分成对照组和观察组，各30例。

对照组：男：女=18：12;年龄：26-57（38.45±2.18）岁。

观察组：男：女=15：15;年龄：25-58（39.61±2.36）岁。

组间资料对比，p值>0.05。

1.2 方法

对照组采取常规护理，观察组实施人性化护理，具体如下：①基础护理：保证病房干净、整洁、舒适。定期更换床单、被褥，提高舒适度。②饮食护理：依据患者具体情况，制定合理的膳食。③健康宣教：告知患者疾病相关内容，也可通过发宣传册的方式，让患者了解自身情况并能积极配合治疗及护理工作。④心理护理：患者往往产生心理焦虑、烦躁、抑郁等不良情绪，需加强心理疏导及沟通技巧，如：1）加强对患者情绪变化的观察，通过前期基本情况了解，从患者个体情况出发，耐心并细致的与患者交流。2）对于有沟通障碍者，可考虑使用手势或书写方式，让患者表达其感受及心情，主动为患者解惑并疏导，让其家属陪伴患者。

1.3 观察指标

①通过SAS与SDS评分对患者进行焦虑、抑郁情绪的评定[3]。

②护理满意度评分比较：使用自制护理满意评价量表，分为满意、一般满意、不满意，总满意率=（满意+一般满意）/总例数x100%。

1.4 统计学

文中计数、计量资料分别用x2、t检验，SPSS20.0软件处理，P<0.05，说明对比数据差异明显。

2 结果

2.1 两组患者SAS、SDS评分比较

观察组患者SAS、SDS评分均明显低于对照组（p<0.05），见表1：

2.2 两组患者总满意率比较

观察组总满意率明显高于对照组（p<0.05），见表2：

3 讨论

耳、鼻、咽、喉各部位容易患上各类疾病，患者不适、担心预后等情况而引起心理负性情绪，严重影响患者的治疗效果及护理工作开展。随着社会的发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高，常规的护理模式以不足以满足患者需求[4]。人性化护理模式是以患者自身为中心，为患者提供系统、全面的护理干预，大大提高了患者的治疗效果，改善了护患关系，提高了医院的正面影响力[5]。

本文通过对两组患者实施不用护理模式进行阐述，结果显示，人性化护理干预后，观察组患者的SAS、SDS及总满意率评分指标均明显优于对照组（p<0.05），表明，对耳鼻喉科患者采取人性化护理，可有效提高患者的身心舒适度，缓解患者负性情绪，促进疾病的治愈。

综上所述，人性化护理用于耳鼻喉科患者，针对性的解决患者的问题，减少患者不良情绪的产生，降低消极情绪对疾病治疗效果的影响，具有临床推广意义。

参考文献：

[1] 王磊，陶海霞. 人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J]. 医药前沿，2019，9（33）：189-190.

[2] 闫晶晶. 人性化护理模式在耳鼻喉科手术护理中的应用效果[J]. 中国保健营养，2019，29（4）：231.

[3] 廖生英. 人性化管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果[J]. 中国卫生产业，2019，16（1）：25-26.

[4] 张淑霞，张英霞，王亚娟. 人性化护理干预在耳鼻喉科手术患者中的應用价值分析[J]. 四川解剖学杂志，2020，28（3）：59-60.

[5] 朱彩云. 人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J]. 中国农村卫生，2020，12（16）：62.