韦汉樱

【摘要】目的：探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法：选择2014年2月至2015年3月期间在我院急诊科室治疗的86例患者为研究对象，将患者分为观察组与对照组，其中给予对照组患者传统的管理模式进行护理管理，而对观察组中的患者则采用团队管理模式护理，观察对患者的护理效果。结果：通过对观察组中的患者采用团队管理模式护理后，患者在护理质量以及满意度方面均明显高于对照组中采用常规护理的患者，数据具有统计学意义（P<0.05）。结论：团队管理模式在急诊护理管理中具有良好的应用效果，能够提高对患者的护理质量、减少护理差错，减轻了疾病带给急诊科患者生理以及心理上的痛苦，受到患者及患者家属的一致好评，故具有临床推广价值与研究意义。

【关键词】急诊护理管理；团队管理模式；常规护理；护理效果

【abstract 】 objective： to study the effect of team management mode application in emergency nursing management. Methods： during February 2014 to March 2015 in our hospital emergency department treatment of 86 patients as the research object， the patients were divided into observation group and control group， the control group patients nursing management for the traditional management mode， while the patients in the observation group USES the team management mode of nursing， nursing effect of observation of patients. Results： by using group management mode of nursing the patients in observation group， patients in the nursing quality and satisfaction were significantly higher than that in control group in the conventional nursing care of patients， the data statistically significant （P < 0.05）. Conclusion： team management mode has a good application effect in emergency nursing management， can improve the quality of care for patients and reduce nursing errors， reduce the disease to the emergency department patients physiological and psychological pain， unanimously praised by patients and patients families， so the clinical promotion value and research significance.

【key words 】 the emergency nursing management； Team management mode； Conventional nursing； Nursing effect

急诊科是医院重症病人最集中、病种最多、抢救任务最重的科室，所以对该科室的管理变得尤为重要。随着我国改革开放的逐步深入，医疗卫生服务竞争也变得越来越重要[1]，为了找到对急诊科护理管理的最佳模式、减少由于护理不当而给患者带来的伤害，本文选择2014年2月至2015年3月期间在我院急诊科室治疗的86例患者为研究对象，探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选择2014年2月至2015年3月期间在我院急诊科室治疗的86例患者为研究对象，将所选患者随机分为两组即观察组与对照组。其中在观察组43例患者中有男性患者18例，女性患者15例，患者的年龄在23-68岁之间不等，平均年龄为（44.8±2.2）岁；在43例对照组患者中有男性患者17例，女性患者16例，患者的年龄在21-68岁之间不等，平均年龄为（48.4±3.2）岁。两组患者的一般资料对比后，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。（对上述患者资料的使用已通过患者及患者家属的同意，并通过伦理委员会的批准）。

1.2 方法

其中给予对照组患者传统的管理模式进行护理管理；而对观察组中的患者则采用团队管理模式护理，其中包括：第一，树立以人为本的护理管理理念[2]，坚持“以患者为中心，全心全意为患者服务”的原则，由于急诊科患者生理与心理上承受了巨大的压力，以人为本的护理理念可以让患者感受到来自医院的温暖，护理人员应该随时关注患者的身体与心理状况，及时了解患者以便为患者提供具有针对性的优质的服务；第二，建立健全护理工作的管理机制，对护理人员进行定期的培训，以保障护理工作者的专业素质与职业道德，增强护理人员的服务意识，对于岗位的规章制度，工作人员应严格遵守，对违规行为进行适当的处罚；第三，建立健全奖励与惩罚制度，对于一些管理办法与规章制度不明确的科室要完善可科室的制度，严格按照奖惩制度对护理人员进行奖励或者惩罚；第四，建立与完善激励机制，根据层次的要求，人共有5种需求，即生理、安全、尊重、社交以及自我实现。在护理管理中，通过建立激励机制，满足护士的不同要求，能够最大限度地调动护理人员的积极性，能够激发护士的责任感与工作的动力。

1.3观察指标

通过采用专科考核（笔试+操作）的方式评价护理人员护理的质量；并通过调查问卷的形式调查患者对不同护理管理模式的满意度。以上测评满分均为100分。记录统计测评结果[3]。

1.4统计学方法

对上述患者各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计量资料采取平均值±标准差（ ）表示，采用t检验。对比以P<0.05为差异性具有统计学意义。

2 结果

通过对观察组中的患者采用团队管理模式护理后，患者在护理质量以及满意度方面为（96.5±1.5）分、（95.8±2.6）分，均明显高于对照组中采用常规护理的患者，数据具有统计学意义（P<0.05）。具体结果见下表1所示。

3讨论

根据相关资料可知，在医院工作中，护士长管理活动发挥着重要的作用，是确保护理工作先进性与科学性的基础与前提，只有加强护士长与护士之间的沟通，才能共同完成任务，从而取得良好的护理效果[4]。团队作为现阶段越来越受到重视的一种组织管理形式，在很多领域已经得到广泛应用，近年来也广泛应用于医学界。我们知道，医院的急诊科室是接待的急、重、危病人，需要护理人员对患者进行昼夜不停的监护与护理，所以研究急诊科的护理管理模式变得越来越重要。

由上述结果可知，通过对观察组中的患者采用团队管理模式护

理后，患者在护理质量以及满意度方面为（96.5±1.5）分、（95.8±2.6）分，均明显高于对照组中采用常规护理的患者，数据具有统计学意义（P<0.05）。团队管理模式指的就是由管理层与护理人员构成的共同体，依靠团队每位成员的协作，及时发现与解决问题，以此实现医院发展的总体目标[5]。该护理模式以患者为中心，健全与完善科室的管理制度、规范护理人员的行为，使对患者的护理效果达到最佳状态。

综上所述，团队管理模式在急诊护理管理中具有良好的应用效果，能够提高对患者的护理质量、减少护理差错，减轻了疾病带给急诊科患者生理以及心理上的痛苦，受到患者及患者家属的一致好评，故具有临床推广价值与研究意义。

【参考文献】

[1]孙晶.团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J].中国医药指南，2012，10（23）：687-688.

[2]李靖忠.团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析[J].中国卫生标准管理，2014，5（17）：114-116.

[3]林丹婷.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（7）：66-67.

[4]陈秋菊，陈雁.结构化护理团队模式在急诊护理管理中的应用[J].护理研究，2014，28（4）：1382-1383.

[5]沈加英.团队管理模式在急诊护理管理中的应用分析[J].人人健康，2015，3（24）：242.