贺文斌

摘要：情绪化管理已经被广泛地应用到各个领域当中。人本是一种拥有情绪的生物，每一个人在面对同样的事情时，都会有不同的情绪，或者每一个人面对不同的事情时，都会有不同的情绪，因此情绪化管理的重要性日益加重。工作中的点点滴滴都会引起人们的情绪波动，情绪的波动有好有坏，那么实际中如何将好的情绪来提升工作效率，如何将不好的情绪来促进自我成长，成为了情绪化管理的重点。人们并非天生就懂得情绪化管理，因此需要从外部以及内部环境中进行不断地提升，从而增强情绪化管理。那么，本文将从人力资源的角度，来谈谈情绪管理的应用。

关键词：情绪管理;人力资源;应用策略

情绪化管理虽然已经被应用到各个领域当中，但是否对各个领域起到积极的意义，这存在了不确定的因素。每一个人的情绪管理能力都是不同的，并且在实际生活当中所面对的情绪也是不一样的，因此他们面对情绪，所产生出的反应也是不一样的。那么，让人们在面对情绪的时候都能够更好地利用情绪来促进自身的发展，提高自身的能力，需要深入地分析情绪的特征，从而把握情绪的变化，提高自身的能力。情绪管理可以分为外部因素以及内部因素，那么，下文将从重要性以及内外部因素来进行探讨：

一.情绪管理在人力资源管理中的重要性

情绪是人类独有的，并且情绪对人们的日常生活以及工作有着较大的影响。有的人会因为情绪的波动而影响到生活，也有的人会借助情绪的波动来增强自身的情绪管控能力。情绪是一把双刃剑，如何利用情绪，关键在于如何看待情绪。人力资源管理是一项非常讲究的事物，涉及到人们的心理、生理方面，也涉及到工作内容以及方式方面，情绪与工作中的点点滴滴有着紧密的联系。在人力资源管理中进行情绪管理，能够更好地去平复人们的情绪，让他们的情绪逐渐趋于一个缓和的状态，不会因为一点小事而激起剧烈的情绪波动，这样对人们的生活以及工作都有着极大的帮助。人类的冲动行为，绝大部分都是因为情绪而造成的，那么对情绪进行管控，人们做出冲动性行为的概率也会大大降低，在日常工作中也能更好地维护企业的利益，引导员工更好地开展工作。由此可见，情绪管理在人力资源管理中有着较为积极的作用。

二.情绪管理在人力资源管理中的具体应用策略

1改善员工的工作环境

工作环境是员工情绪来源之一。情绪是涉及到员工的内心深处的，部分员工容易受到工作环境以及氛围的影响，导致他们的情绪会出现波动，从而影响了工作质量。为了降低环境因素对员工所造成的负面影响，可以主动地对员工工作环境进行改造，从而对员工进行积极、正面的影响。进行工作环境的改造，可以是以轻松、愉悦的环境打造为主，也可以是以为员工营造一个轻松的工作氛围为主，通过引用色彩斑斓的图像、美妙动听的音乐等等，通过各种形式来丰富员工的工作环境。此外，除了对开放办公区域进行改造以外，还可以对员工的私密办公区域进行改造，例如收集各个员工对自己工位的改造意见，在有能力的范围内尽可能地满足员工对自身工作的要求，从而让员工能够以一个轻松、愉悦的心态来进行工作。

2完善员工的激励机制

激励对于员工来说也是能够起到一个积极的情绪影响作用。激励是为员工设立一个有一定难度的目标，并且让员工争取，达成目标后对员工给予一定的奖励。奖励对于员工来说是非常有诱惑力的，员工只需要在基础的工作上进行更努力的进取，就可以获得丰富的奖励。奖励对员工来说，无疑是一个调整情绪的工具，能够让员工端正自身的工作态度，也能够引导员工积极地去为自己的利益而努力工作。激励机制的完善需要从员工的实际角度出发，根据员工的自身需求，来为员工制定激励的内容，从而能够更好地满足员工。倘若激励的内容与员工的实际情况相符，所奖励的东西并不是员工想要的，这样的激励机制对员工来说是无效的，因为无法激起员工的欲望，也无法调动员工的情绪，最终达不到激励机制所要的效果。

3丰富员工的工作内容以及户外活动

员工的工作内容太过于单一并且枯燥。通过丰富员工的工作内容，并且适当地开展户外活动，让员工能够从单一、枯燥的工作中脱离出来，投身于工作种类丰富，工作形式多样的工作当中。人们长时间地进行单一的工作，随着时间的推移人们对工作内容会产生出枯燥的心理，当人们认为工作是枯燥的时候，他们将会消极对待工作。丰富工作内容，并且适当地开展户外活动，能够很好地打破传统的工作形式，让员工感受到工作的趣味性，也能够认识到工作是多变的，而并非是长时间地进行机械式工作，打破他们对传统工作的认识与理解。

4注重情绪管理的自主创新

情绪管理的自主创新需要与员工自身进行相结合。情绪是由个人产生的，并且受到的影响也是源自于自身，那么在进行情绪管理的过程中，需要让员工懂得自主创新。员工通過寻找自身合适的创新途径，并且深入地认识到情绪管理的重要性，那么他们将会进入到一个良性的循环，不断地否定自身的情绪管理方式，不断地去发掘更适合自己的情绪管理方式，从而让自身的情绪能够得到更好地管控。情绪管理需要外界因素影响，同时也需要员工的自身内部因素促进，不断地来提高情绪管理能力，让自身的情绪能够趋于平稳，增强自身的情绪管理能力。

结束语：总而言之，在人力资源管理过程中，根据员工的实际情况来进行管理，并且在这一过程中让员工懂得如何进行自我调控，从而更好地落实情绪管理工作，让员工能够以一个更好地状态去完成工作。情绪是每一个人独有的，在进行情绪管理的时候，需要尊重每一个人的情绪，人与人之间会存在差异，不能因为某些人的情绪管理状况较差，而对这些人存在偏见，而应该更积极地去引导他们调整自身的情绪，让他们懂得情绪管理的重要性，并且适当地教导他们如何开展情绪管理，让他们的情绪能够得到自身的控制。

参考文献：

[1]熊淑萍.企业组织健康与员工情绪管理关系研究[J].企业经济，2015（11）：18

[2]王瑜.论员工情绪管理[J].中外企业家，2015（35）：36