李佳怡

摘要：电力行业天然具有和社会各行业接轨的特殊性，随着经济不断发展，市场的供需关系也正渐渐向市场需求方向改变，进一步促使电力行业的市场格局发生改革。其中，做好电力营销能在市场里快速占据大头，而我国电力行业对电力营销的概念重视较晚，这就导致了在电力营销管理上，电力行业也面临着巨大的挑战和机遇。

关键词：优质服务;电力营销;管理

引言

作为我国经济发展的基石行业之一，电力行业的发展决定了我国的民生国计。在电力营销方面，因为大多数相关企业属于国有企业，还没有形成一套完整的电力营销管理体系，所以，对电力营销管理的认知需要不断的改进完善，使相关企业的营销管理水平得到高速发展，进而有效的带动整个行业的发展壮大。本文从加强电力企业服务优质化的角度来讨论如何实现电力行业营销管理水平的提升。

1、电力行业营销管理亟需解决的问题

1.1服务意识欠缺

从1949年至今，电力行业一直是中国的中央垄断性行业，在各行各业排行中占据领头位置，因为自身体量大缺乏对手良性“竞争”，导致仍存有一些企业觉得电力是稀有资源，目前在市场上属于供应无法满足需求的的状态，需要使用电力的商户必须按照电力公司的规格做生意。这要求了电力企业的服务意识需要改善。在改革的当今大环境下，买方卖方其实处于同一位置，卖方需要不断改善创新自身字数，高效能提供产品。……