吴艳

摘要：目的是为了通过观察分析妇科门诊病人的心理特征，然后通过不同病患的情况来确定出最佳的护理方案，以便于提高妇科门诊就诊病人的就诊率。通过对来妇科门诊就诊的病人进行心理特征进行分析，得出他们的心理存在的心理特征是什么，提高妇科门诊病人的就诊服务效率以及满意程度，從而不断地提高门诊护理的质量。因为妇科门诊病人一般会具有急躁、消极、多疑、压抑等情绪，对于这种情绪不稳定的患者，得出结论就是医护人员一定要及时掌握妇科就诊病人的心理状态，并且认真的做好健康宣传以及给予适当地心理疏导等工作，取得患者的信任，采取不同的护理措施，提高妇科门诊医疗和护理的质量，取得满意的效果。

关键词：妇科门诊;病人;心理特征;护理对策

【前言】妇科门诊与其他门诊不太相同，因为妇科门诊大多都涉及到个人隐私方面等问题，所以就会有很多人难以启齿。很多人不能正确的叙述自己的病史，这就给医生诊治增加了不少难度。但随着现在医学模式的转变，大多是人对健康的要求也越来越高，受社会因素与健康因素的影响，到妇科门诊就诊的病人也越来越多。为了让来妇科门诊就诊的病人满意，不仅要求主治医师的医术要高明，还需要医护人员有合适的护理对策，护理人员应该给予合适的正确的护理政策，以便于就诊的顺利完成。

1.妇科门诊病人的心理特征

1.1 恐惧陌生型

虽然随着社会的不断发展，医院的条件有了明显的改善，医疗水平和医护人员的素质以不断的进步和发展，但是对于有些人来说，极度缺乏信任和安全感。他们往往会质疑医生的水平，尤其是在不熟悉的陌生环境里面，加上自己对病情不了解，有一种较为恐惧的心理，往往这些人愿意到一些资历较高的年老医师面前就诊，而对那些新医师的水平持有怀疑态度。

1.2 焦虑恐惧型

一些突然起病并且病症发展迅速的患者，可能会因为极度缺乏思想准备，从而产生焦虑恐慌的心理，由于病情来的突然，还未来得及安排工作和家庭生活，所以可能会产生焦虑和恐惧，这类人大多数一些急病或者是重病患者，他们迫切的渴望能够得到医师的治疗。

1.3 忧郁多疑型

这类人多数都是一些中年或者是更年期期间的患者，由于更年期的时候患者的情绪会极其不稳定，并且中年人的体力和心理都有种力不从心的感觉，因为这个年龄段要面临的问题多并且负担重以及平时承受的压力很大。所以这个时候如果再承受病痛的折磨，他们的心理就会变得忧郁，他们会担心自己患病后会给家庭带来负担，给工作带来困扰，以及一系列问题会让他们变得忧心仲仲。

1.4 羞怯紧张型

未婚先孕或者是已婚不孕的女士大多会产生这种心理，他们多数因为生活、工作、学习上的压力等因素不能正确的怀孕生育，并且大多数人应该对手术不了解，担心会有什么并发症或者是后遗症发生，而且会担心被熟人发现会尴尬，害怕遇见男医生会难为情，以至于不能很好地表达出他们的求医需求。

1.5 自卑无望型

性病患者多数会产生这种心理，早期会因为羞愧而无法到医院来进行及时的治疗，到了后期病情加重的时候又因为恐惧而到医院进行治疗。他们害怕受到周围人的歧视和嘲笑，并且担心自己以后的工作和生活，加上精神压力变大、心理承受能力变差，从而对治疗产生自卑的情绪。

2.护理对策

对于初次就诊的患者，护士要积极主动地去引导，并且细心和蔼的为病人讲解，安抚病人紧张的情绪，组织病人有序的进行排队候诊，以便提高就诊的效率。而对于来复诊的患者，病人的情绪应该没有初诊那么紧张，但是护理人员还是要尽量将复诊人员安排在原来的主治医师下，这样才能保证治疗的连续性。对于病情较为严重者，应当采取优先照顾的方案，对他们进行及时的治疗，这样医护人员对患者的关心才会让患者体会到，并且由此会对医护人员放心，能够有效地排除患者在治疗过程中所产生的不良情绪。在整个过程中，医护人员都要对患者进行健康咨询，来减轻患者候诊室急躁的心理状况。

医护人员要有针对性的对患者讲解发病的原因以及治疗的方法，这样能够使患者减轻心中的疑虑，从而增强治疗的信心。医护人员到鼓励患者正确的对待疾病，用顽强的意志力和疾病进行对抗。医护人员要积极地给与患者心理安慰和指导，同时与其家人进行沟通与交流，使其家属能够给病人多一些关心，避免病人的心理再经受挫折。

医护人员也要提高自身的专业素质和心理素质，要具备良好的沟通交流能力和深厚的知识储备，针对不同病情的患者，进行安慰鼓励和规劝。护理人员要有高度的责任心，能够配合医生及时做好抢救治疗等工作，向家属和病人讲解好各项治疗工作的必要性，向他们介绍主治医师的能力，减少病人及其家属心理的恐惧，也增强了他们对于医院的信任能力。作为医护人员，最重要的就是要能够稳定病人的情绪，只有这样，再加上积极的配合方能取得最佳疗效。

对于手术病患来讲，他们最需要的就是能够得到医护人员的尊重[1]。医护人员要排除患者的恐惧心理，让他们做好思想准备，对他们进行精神上的鼓励，缓解他们焦虑和恐惧的心情，让他们能够放松心情，配合医生的治疗。帮他们消除心理的后顾之忧，鼓起勇气，放下心理的包袱，能够面对现实，增强战胜疾病的信心[2]。

结论：

总的来说，妇科门诊是一个比较特殊的门诊部门，它涉及到了女性的众多隐私，所以患者会产生一些复杂的心里也不足为奇，所以就需要医护人员能够对这些患者进行心理上的分析，因为妇科患者往往羞于启齿，所以这就要求医护人员能够掌握不同年龄段、不同社会层次、不同性格患者的心理特征[3]。护理人员不仅需要精湛的技术，以上的观察能力是不可缺少的，这样在护理过程中才能够对不同的人进行不同的护理措施。只有取得患者的信任，才能够消除患者的忧虑和担心，这样才能提高护理质量，才能得到好的疗效。

参考文献：

[1]谭有妙.妇科门诊手术患者的心理分析及护理对策[J].中国医药导报，2008，5（19）：159-160

[2]张学玲.妇科门诊病人的心理特征及疏导手段[J].安徽医药，2006，10（6）：475-476

[3]王青云.妇科门诊病人的心理状态与护理.中国妇产科网，2006，5，22（10）

[4]吴倩华，孙正浩，卢兰，关于对.妇科门诊手术患者的心理分析及护理对策的研究与探讨[J].河北科技医药杂志，2011，12（9）：234-236