张燕

关键词：新时期;公共图书馆;智慧服务

摘 要：随着科技的发展，人工智能、大数据等现代信息技术在图书馆读者服务中起到了越来越重要的作用。文章简要说明了图书馆读者智慧服务的特征、基本原则与突出优势，提出了新时期公共图书馆读者智慧服务实现的若干可行策略。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）08-0035-03

图书馆读者智慧服务理念源自智慧图书馆建设，与智慧地球、智慧城市概念近似，图书馆读者智慧服务是数字化服务的转型深化发展，是现代智能技术与图书馆深度融合的产物，具有互联互通、深刻感知、高度智慧化等突出优势。新时期，加强公共图书馆读者智慧服务建设既是智慧城市建设的重要内容，也是图书馆自我转型发展，实现读者高质量服务的必要举措。

1 公共图书馆读者智慧服务概述

1.1 图书馆读者智慧服务

图书馆读者智慧服务是智慧图书馆（Smart Library）服务的重要组成部分，可深度利用现代信息技术改变图书馆与读者之间的交互方式，提升二者交流的灵活性、便捷性与自主化水平，实现图书馆的智慧化服务与管理。图书馆读者智慧服务依赖以物联网为主的信息技术实现，较高水平的图书馆读者智慧服务仅需少量人工干预，绝大多数读者服务流程依托图书馆自身服务系统即可完成，从而达到“高度智慧”的服务状态。图书馆读者智慧服务的实现要以优质数字化资源为根基，利用现代化信息技术实现图书馆服务模式的创新，形成集丰富资源、先进技术、优质服务、高素质馆员和用户为综合体的智慧服务协同体系。……