宋方艳

摘要：企业建立并运行质量体系是实现高质量发展、内部持续变革创新的内在需求，国内许多企业都在积极引进和应用质量管理体系和管理方法。文章以产品质量管理为核心提出基于产品生命周期的质量体系建设，以满足客户需求及利益相关者需求为改善目标，阐述企业质量体系构建的基本思路与实施路径，并归纳总结提升企业质量体系应用效果的策略建议，以期实践中能够对质量体系形成关键控制点和管控举措。

关键词：质量体系;质量管理;内部控制

一、引言

目前，国内企业在质量体系建设上广泛吸收和应用国外先进管理经验、管理模式，在企业内部生产、技术、流程、工艺、市场、财务等多维度上全面实现质量控制。质量体系建设以市场需求为导向，基于产品生命周期以信息化、标准化管理措施优化质量体系，满足客户需求及利益相关者的期望。因此，如何构建有效的质量体系并编制相应的标准文件，推动质量体系持续平稳运行，已成为企业管理者重点关注的管理课题。

二、企业质量体系建立的基本原则与影响要素

（一）质量体系构建的基本原则

企业质量管理体系构建与运行其目标是基于市场和客户需求，整体改善内部管理模式和方法，持续稳定地向市场投入能够满足当下客户需求的产品，并确保产品质量符合相关法律法规要求。为此，企业依据国际质量管理理念和模式构建内部产品质量管理标准，以提高产品品质和用户满意度，以质量管理为核心动能，采取全员参与、持续改进的方式对内部流程优化，注重管理效益提升和领导管理理念的转变。……