姜珊

摘 要：员工的心理契约是员工与企业或员工与组织之间基于具体政策、背景及时间产生的有关权利与义务关系的隐性合约。心理契约的违背不利于员工对企业忠诚度的维持与对企业文化的认可，会造成企业员工离职及人才流失、企业管理成本的增长乃至阻碍企业的长远和健康发展。因此，企业管理者在应对员工出现或即将出现心理契约违背时，可以从三个角度应对：一是制定完善的薪酬管理体系，二是提供职业发展的良好空间和学习机会，三是建立企业与员工之间良好的情感关系。

关键词：心理契约;心理契约违背;企业管理

中图分类号：F272        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）21-0107-03

心理契约是指，企业中的员工在企业的现行政策下、在企业的独特文化下以及在企业的具体实践下，根据组织对员工做出的有关经济或心理上的承诺而产生的感觉与信念。对心理契约进行有效管理以及对心理契约的违背进行合理应对，在当今时代发展的背景下，对于员工与企业都具有重大意义。

一、心理契约与心理契约违背

最早对心理契约下定义的是Argyris，他认为在工厂中，工人与工头双方存在一种心理上契约，这种工作契约是维护双方雇佣关系的最有效的方式;而契约的维护不仅体现在工头需要保证工人的工作安全与稳定收入，还体现在工头需要保证工人的适度自由上。国内研究中，于桂兰学者以社会心理学的维度，最先将心理契约定义为交往双方相互存在的期望，这一系列期望是含蓄又微妙的。……