杨雪珂

摘要：客舱服务作为空乘专业最基本的技能之一，是航空公司的门面之一，也是航空公司优质与否的直观表现。因此，对于空乘专业的学生们，客舱服务课程是一门极其重要的专业课程，客舱服务课程的教学质量对于学生们专业知识的掌握有着直接影响。本文通过高职客舱服务课程教学的现状进行分析，指出其中存在的问题并加以思考。

关键词：高职客舱;现状;策略

中图分类号：A 文献标识码：A 文章编号：（2021）-13-052

客舱服务是空乘专业的一门必修的专业课程，客舱服务既是民航服务的核心内容，也是集中体现乘务人员综合素质和考验乘务人员专业技能的地方[1]。客舱服务对于空乘专业的学生们的综合技能掌握有着重要影响，对于学生们的综合能力的提升以及综合素养的完善处于主导地位。但是在目前的情况下，客舱服务的课程教学又存在着许多问题。如何解决这些问题并提升客舱服务的教学质量以及客舱服务教学的效率成为了空乘专业面临的主要问题。

一、高职客舱服务课程教学的现状

（一）师资力量薄弱

高职院校中师资力量的强弱对于学校招生情况以及毕业后学生的能力有着直接影响。如何去培养优秀的空乘专业人才，取决于院校是否有足够优秀的教学团队。但是从目前的情况来看，师资力量的匮乏已经成为了一种普遍现象，限制了空乘专业的发展[2]。高学历的教师不说遍地都是，但总不难找。但是客舱服务的课程教学要求教师不能局限于理论教学，教师的实践经验的重要程度甚至会超过对于理论知识的掌握情况。……