钟慧

【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.03.046

1  概述

随着我国医学技术的进步，医药领域取得了较大的成就，国民的健康寿命延长，国民素质提高，但医患关系并没有随之趋于和谐相处的程度，反而因为某些不良媒体舆论的造势被推上了风口浪尖。医护人员从守护人群生命健康的角度出发，为患者寻找安全有效的治疗方案，患者也感激医护人员的辛苦付出，這本是正常的现象。但令人遗憾的是，公众对于医护人员的“好印象”却没有持续较长时间，各种蓄意伤医事件依旧层出不穷。

在目前医患关系如此紧张的情势下，做好医患沟通就显得格外重要，有效的沟通能够帮助医患双方相互理解，使得患者更加了解医护人员的出发点是为他们的病情着想，也使得医护人员更加体谅患者生病苦恼焦虑的担忧情绪。在精神科护理工作之中，这一点显得尤其重要。

2  精神科护理工作的医患沟通特点

2.1更加细致耐心。由于精神科病人经常是大脑皮层功能障碍或受损的患者，其表达和（或）沟通能力相较于寻常科室的患者更弱一些，此时就需要医护人员更加细致耐心地沟通，才能取得有效的信息。

2.2需要与患者家属有更密切的交流。精神科的患者常有幻觉、谵妄等症状，当其发病时无法取得有效的信息或无法辨别信息真伪，此时就需要更多地求助于患者家属佐证，因此医护人员需要与家属进行更为深入详细的了解以求病史清晰完整。

2.3沟通方式特殊。……