姜杉

摘要：医院在社会稳定的和谐中扮演着重要角色，关系到民生问题，也正是这一点决定了医院本身具有一定的特殊性——服务性质和公益性质。这一特点使得医院人力资源的管理较之于普通公司机构的人力资源管理更加复杂一些。制定适当的激励措施，能够调动医院工作人员的工作积极性，激发他们的工作热情，能够提高工作人员的工作效率，更好地为组织、为社会、为人民服务。

关键词：人力资源;医院;奖励机制;策略研究

随着经济水平的不断提高，医疗技术和设备的发展也在不断加速，对医院人力资源的管理也产生了很大的冲击。一方面，医疗技术竞争激烈的当下，医院对于医学人才有着迫切需求，帮助医院在同行竞争压力中脱颖而出，另一方面，为了更好地发挥医院的服务性和公益性的作用服务社会，也需要医院工作人员能够发挥激情和创造力，更好地投身到服务中去。本文对如何利用奖励措施，调动员工的工作积极性，为医院工作注入新的活力，提高工作效率做出策略分析。

1.激励措施在医院人力资源管理中的重要意义

1.1激发工作热情

医院是为生病的人服务的地方，其中不乏一些消极的病患者，或是医疗纠纷引起的医闹事件[1]。这就对医院工作人员的心理素质有着极大的要求，保持一份工作热情，能够积极主动的面对自己的够工作，服务患者，使工作能够顺利进行，提高工作效率。同时，积极热情的工作心态也能够帮助医院工作人员遇到困难的时候能够进行自我调节和排解，有利于他们的身心健康。另外，这种积极向上的心态，也能够帮助到一些消极的患者克服心理困难，积极配合治疗。奖励措施就是调动医院工作人员积极性和热情的关键所在，提升员工的主动性，努力达到自己的目标，在完成自我追求的时候促进医院的服务性、人性化发展，提高人们的就医质量，为医院的工作氛围活力。

1.2增强团队工作的协作配合力

医院工作中，无论是业务层面还是行政层面，其都是需要各部门各科室的密切高度配合，协作分工进行，如果某一环节出现错误，可能就会引起一系列的连锁反应，为医院工作的顺利交接和正常运营带来不利影响[2]。更甚者，可能会使某位患者不幸丧失生命，酿成无法挽回的家庭悲剧。对此，就需要建立一定的奖励机制，帮助各部门之间沟通协调，而这种奖励措施要建立在公正合理的基础上，着重关注医院工作人员本身，多站在他们的立场上考虑问题，关心工作人员的实际工作，积极帮助他们解决不论是工作还是生活上遇到的各种困难，提高员工的归属感和认同感，增强他们在工作上的凝聚力与配合力，营造一个和谐融洽的工作氛围。这一点对医院竞争力和综合实力的提高有着重要的意义。

1.3吸引专业人才，提升医院竞争实力

每个行业领域都有都有相关专业人才做出技术研究支撑，在医院这种医疗设备和医疗技术不断更新迭代、争激烈的情况下，专业技术人员高素质水平和对后备实力人才的扩充和吸纳是医院实力综合实力水平的提升的保障[3]。想要不断增强医院技术人才的专业素质，就需要通过高质量奖励机制的建立，吸引专业技术人才，促进医院专业技术实力的发展与提升，在竞争激烈的市场形势下，能有一席立足之地。

2.有效结合医院的特殊性科学制定奖励措施

2.1物质奖励与精神奖励的有机统一的正强化激励措施

奖励激励手段的设置要进行多方面的考量，合理布局。最显而易见也最贴合实际的是物质层面的奖励，通过一些看得见摸得着的东西，让医院工作人员有切身 实际的获得感和满足感[4]。比如对工作期间表现优秀的的员工予以奖品或是奖金鼓励，激励员工在原有的工作基础上更加主动地去做好自己的工作，保质保量的完成上级领导布置下来的任务，给员工增加工作动力，减少消极应付的工作状态。同时，还要结合以精神层面的鼓励，满足医院工作人员在心理上的获得感。医院工作的本质就是服务性，员工或多或少都会面对一些棘手的问题，产生消极心理和消极情绪，情绪管理能力弱的人可能因为无法自我排解而失去对工作的热情而没有工作动力[5]。适当地对刚入职，在工作上取得一定成绩的员工鼓励表扬，表现出单位或者个人的肯定，员工能够认识到自己的进步，增强对个人工作能力的自信心，可以让员工在往后的工作中更加有努力取得成果的干劲。对于入职一段时间的员工可设置一些评奖评优的考评项目，在各部门的工作中形成一个良性竞争的局面，促进医院工作氛围的良性可循环发展。

2.2辅以必要且合理的負强化激励措施

应设置赏罚分明的奖惩制度，既然对工作期间表现优秀的员工有奖励制度可以激励大家更好地工作。同样，也应该设置对应的惩罚制度，对在工作期间犯错误的员工批评警示。这种负面的惩罚措施可以让犯错员工更加清楚且深刻地意识到自己的错误所在，从中汲取经验，避免下一次再犯同样的错误[6]。也正是通过对这些犯错员工的惩罚，也能告诫其他员工，在工作上应该保持严谨负责的态度，做好自己的本质工作，切勿玩忽职守。使用优者奖，错者惩这种鲜明的奖罚措施，在激励员工积极进取，努力工作的同时也能够在源头上遏制员工犯错误的心理，提高员工的优秀综合素质，增强医院软实力的竞争优势。

3.行而有效的激励措施应用

3.1建立完善的奖励机制

奖励机制的建立需要根据医院工作人员的实际情况出发，多方面考虑员工的情感、生活、职权、需求等等，把握员工主体之间存在的个性化差异，奖励措施也要因人而异，有针对性地进行奖励，避免“奖不应需”，起不到对员工工作热情的激发作用，调动员工积极性[7]。在尊重员工个性化、多元化的基础上，完善的奖励机制能够提供医院工作人员的工作效率，增强医院的竞争实力。

3.2员工薪酬方面的安排要科学合理

3.2.1薪酬的合理制定，很大程度上影响着员工的工作积极性，对于医院的薪酬分配，可以参考一些有基础的企业单位的薪酬机制，量化考核医院员工的工作情况，再根据眼前的市场经济发展规律，规划制定具有本医院特色的薪酬划分机制。能力优异者就可以拿到高薪资待遇，这样可以激发员工通过不断的努力学习提升自己，充实自己的能力，提高医院工作人员的实力，也利于医院长期稳定的向好发展。医院的本质特征就是服务性各个城市不同的医院可以根据自身发展情况和员工的具体情况深入了解不同层级的员工负责的工作具有什么样的本质特性，各个部门负责什么样的工作类别等等，通过这些具体音素的考量而制定出既能激发员工积极性，又能贴合不同员工的实际需求的薪资体制。值得注意的是，医院单位员工是具有一定的流动性的，在注入新生力量，培养培养年轻骨干的时候要考虑清楚使用怎样的激励方式来鼓励员工。短期薪资具有调动性强，成效快的特点，这一类的薪资激励方式比较适合与新入职的年轻员工，能够在短时间内增加他们的工作动力，激发工作热情。而长期薪资激励注重从长远的角度调动员工的积极性，使员工能够接受长期工作带来的一些压力、乏味、厌倦等的考验，重点在于能够使年轻的出色人才骨干扎根在医院，避免人事变动带来的人才流失。

3.2.2绩效考核是人力资源管理中的重要组成部分，也在激励措施中起到了重要作用。在医院人力资源管理中，可以采用绩效考核的方式激励医院的工作人员，这样不仅可以是工作人员在为病患者服务的时候态度更好，工作更加认真，也能够促进医院健康长远发展。员工的工作积极性被大大调动起来，这种行之有效的经济手段既是他们工作能力的激发，也是工作效果的展现[8]。如考核中将各个部门、科室的工作量化展示，通过患者对医护人员服务的满意度，诊断合格率，抢救完成率及对患者诊疗的质量等多方面考核，确保考核公开、公平、公正。

3.3制定合理的目标

不论是工作还是生活，有了明确的目标才能知道自己努力打方向在哪里，怎样努力才能达到自己的目标，让人有奋进的动力。医院人力资源管理也是如此，制定明确合理的目标，能够帮助员工进行目标规划，快速找准自己的定位和方向。比如公开明确医院的晋升机制，能力突出符合晋升条件的人可以在特定的时间晋升职位，半年、一年或者特定的年限。当然，对于职位晋升的标准也要公开透明合理化，某一职位对于在位者有什么样的能力标准、想条件等等，最好能够进行量化考核，确保公开、公平、公正，形成医院内部的良性竞争循环，营造积极向上的工作氛围。能力優者能够看到自己的发展前景，可以分阶段达成自己的小目标，满足自己在物质和精神层面的获得感，在不断的目标 达成晋升过程中也是对自己能力的认知和展现。

3.4发挥续教育的优势作用

当下形势，互联网发展不断科技进步，不论是产品还是技术的发展都是日新月异的，热门需要不断学习新知识来确保自己紧随时代的脚步不被淘汰。在医院，工作人员新旧知识的更替，储备新知识掌握新技能更是尤为重要。新知识的运用就等于给患者在治病过程中带来新的希望。但是，对于新知识的总结和学习，单单靠员工自己在工作中摸索学习，自我总结，自我消化 ，自我学习是远远不够的，这一过程中可能会出现某些细节被遗漏，导致总结的知识不够全面和完善，员工在学习的时候也会有很大的弊端。医院人力资源管理者可以给员工提供能够系统学习新知识的机会，出国留学或是跟着有经验有能力的资深医学前辈一起开展临床实习，在实践学习的同时，也是知识不断积累的过程。这样的奖励机制，能够丰富医院工作人员的知识储备，破除老旧的医学经验，找到更快更有效的方法帮助患者对抗疾病。同时，也能够调动员工的积极性，增强他们自我学习自我更新的责任意识，为员工提供稳步发展的机会。最重要的是为医院培养更多有能力，有知识，优秀的医学骨干做了准备条件。

4.结语

奖励机制措施对医院的人力资源管理的应用具有重要意义，一方面可以充分调动员工的工作热情，激发他们在医学工作上的个人潜能，另一方面也可以通过不断提高员工的整体素质水平而达到医院业务水平和竞争力的提高。如今各行业的实力竞争无非就是各行业内对应人才市场的抢占，而医院如果想要为长足发展做准备，吸纳相关人才并说服其能在本医院单位扎根，这就需要通过一定的激励措施来激发医院工作人员的工作热情，充分调动员工的积极性。在发挥工作能动性的基础上通过不断的实践总总结经验，学习新知识，完善自己，提升自己。在理论创新的基础上，使得医院实力可以稳步提升，健康发展。同时，医院人力资源管理人员也要从员工工作和生活的实际出发，尊重个体的差异性与个性化，全方面考虑员工的感受，有针对性地制定奖励机制，有利于医院整体长期的战略发展。

参考文献：

[1]李桂花.激励措施在医院人力资源管理中的运用研究[J].长江丛刊，2020（22）：117+119.

[2]杜佳晴.激励措施在企业人力资源管理中的运用探究[J].营销界，2020（24）：79-80.

[3]宋贵强.激励措施在医院人力资源管理中的实践探索[J].经济师，2020（06）：255-256.

[4]张恩堂.激励措施在医院人力资源管理中的运用研究[J].办公室业务，2020（05）：150+152.

[5]茹义福.提高医院人力资源管理效率的激励措施探讨[J].人力资源，2020（04）：140.

[6]彭丽娟.激励措施在医院人力资源管理中的运用研究[J].人力资源，2020（02）：119.

[7]张宁.试论激励措施应用于医院人力资源管理中的策略[J].人力资源，2019（16）：108.

[8]李雯.激励措施在企业人力资源管理中的应用策略探析[J].商场现代化，2019（10）：109-110.