文亮清

摘 要：基于标准化助推长三角一体化高质量发展，人工沙滩景区作为目前滨海旅游市场的热点，科学统一的管理标准有助于提升其旅游服务质量。鉴于此，本文从景区配套设施、娱乐项目和服务人员素养三方面分析了长三角人工沙滩景区的旅游服务质量现状并提出相应提升策略，以期促进国内人工沙滩景区服务质量水平的提高。

关键词：人工沙滩景区；旅游服务质量；提升策略

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

近年来，滨海沙滩不断受到侵蚀，海岸线长度逐年缩短，据有关数据统计，1980—2019年中国沿海海平面上升速率为3.4毫米/年，高于同时段全球平均水平[1]。为了应对海滩侵蚀的问题，人工沙滩开始在国内外兴起。目前，人工沙滩的定义并未统一，主要是指采用人工填沙的方法来营造海滩[2-3]。基于此，本文认为人工沙滩景区可定义为依托水体岸线，通过人工改造形成的以沙滩、水域为主体，具备必要的旅游设施和服务，适合开展沙滩、水上活动的游憩公共空间。随着滨海旅游需求的增加，人工沙滩景区也得到蓬勃发展，尤其是经济发达地区。而长三角作为我国经济发展活跃的区域之一，优质海滩资源较为匮乏，因此不少地区开始建设人工沙滩景区。截至2019年底，长三角地区有18个人工沙滩景区，2010年之前数量较少，2011年及之后景区数量迅速增加，总的来说长三角地区人工沙滩景区发展历史不长，还有较大增长空间（图1）。除了浙江省温州半屏韭菜岙沙滩属于自然海滩修复工程之外，其余人工沙滩景区均是通过人为改造海湾、湖泊、江河等水域而形成的。……