何建佳 杨静 陈进 田颖 陈鑫

[摘 要] 从学生感知嵌入视角出发构建学生在线学习满意度STE模型，采用问卷调查法收集数据，研究发现，学生学习动机、学生自我效能感、学生学习能力、教师态度、教师风格、教师教授课程质量、平台功能设计、学习氛围和后台保障均能正向影响学生的在线学习满意度，且在线学习体验起部分中介作用。基于这一结论，从学生、教师和环境三个方面提出提升学生在线学习满意度的建议，以期助力教师在后疫情时代的在线教学。

[关键词] 后疫情时代;在线学习满意度;STE模型;在线教学

[基金项目] 2019年度国家自然科学基金面上项目“产业互联‘智造供需网的结构、演化及其动力学研究”（No：71871144）;2020年度上海理工大学科技发展项目“基于供需网的产业互联‘智造协同方法及其合作优化研究”（No：2020KJFZ046）;2020年度上海市级一流本科专业建设点（工商管理）、上海高校课程思政领航计划（工商管理领航团队）、上海理工大学课程思政示范专业（工商管理）

[作者简介] 何建佳（1981—），男，湖南道县人，博士，上海理工大学管理学院副教授，博士生导师（通信作者），主要从事产业互联、企业管理研究;杨 静（1997—），女，河南南阳人，上海理工大学管理学院2020级管理科学与工程专业硕士研究生，研究方向为企业管理。

[中图分类号] G456   [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2021）31-0017-04   [收稿日期] 2020-10-07

一、问题的提出

2020年初，新冠肺炎疫情爆发，我国进入全民抗“疫”时代。在疫情紧急状态下，各大高校纷纷将线下教育转移至线上。进入后疫情时代，大多高校也并未完全恢复传统线下教学方式，而是采用线上线下混合式教学模式，在学生持续参与在线学习的情况下，如何确保学生在线学习的质量显得格外重要。

在线学习满意度是衡量学生在线学习质量的一个重要方面，纵观国内外相关研究，对学生在线学习满意度的研究不在少数，但大都集中在疫情之前，对于后疫情时代在线学习，更多学者关注的是在线学习力、在线学习效果等[1]，也有部分学者关注了在线学习满意度问题，但大多将影响因素放在一个层面上，并未分类，且缺乏深入研究。与此同时，在线学习中，学生对课堂教学效果与教学质量有着最直接的感知，因此，以学生感知为视角出发来构建学生在线学习满意度影响因素模型才能更加全面客观地反映学生的实际需求。

综上所述，本文从学生感知嵌入视角出发，将影响学生在线学习满意度的因素分为学生、教师、环境三个方面，构建影响后疫情时代学生在线学习满意度STE模型，以期丰富在线教学相关研究，为后疫情时代线上教学实践提供借鉴。

二、学生在线学习满意度模型构建

（一）模型构建

首先对学生在线学习满意度相关文献进行梳理，一些学者以学生为研究对象，发现学生互动、学生学习能力、学生自我效能感、感知有用性和易用性、学生学习动机等因素均能影响学习体验与学生学习满意度[2]。另一些学者从教师视角出发，发现师生间合作、教课风格、教师教学质量、教师态度与学习体验和在线学习满意度间存在关联[3]。还有一些学者从学习环境角度出发，发现影响学生在线学习体验和满意度的因素为学习系统稳定状况、学习氛围、平台功能设计、技术支持、后台保障等[4]。除此之外，也有学者发现学习体验与学习满意度间存在关联[3，4]。

基于以上研究，本文从学生感知视角出发，从学生、教师和环境三个方面构建在线学习环境下学生满意度STE模型。其中S表示学生（student），T代表教师（teacher），E代表环境（environment）。

（二）模型假设

下面对模块各内容进行假设。

1.学生模块。（1）学生学习动机。学生学习动机是指驱使学生学习的原因，可分为内部和外部学习动机。内部学习动机是指学生为了满足自身需求而努力学习。外部学习动机由外部因素所引起，与外部奖励相联系。学生学习动机能够激发学生主动学习，提高学生在线学习体验和满意度，因此本文假设：H1：学生学习动机正向影响在线学习体验。H2：学生学习动机正向影响在线学习满意度。（2）学生自我效能感。学生自我效能感指学生为了达到某个学习目标的信念、判断和感知。自我效能感高的学生能够给自己设置适宜的高学习目标，并能坚持完成。因此本文假设：H3：学生自我效能感正向影响在线学习体验。H4：学生自我效能感正向影响在线学习满意度。（3）学生学习能力。学生学习能力指学生能够顺利完成学习活动的能力。因此本文假设：H5：学生学习能力正向影响在线学习体验。H6：学生学习能力正向影响在线学习满意度。

2.教师模块。（1）教师态度。教师态度既包含教师的心理體验，也包含教师的外在行为倾向。因此本文假设：H7：教师态度正向影响学生在线学习体验。H8：教师态度正向影响学生在线学生满意度。（2）教师风格。教师风格是在教学过程中逐渐形成的，在适宜的教学风格下，教师可拉近与学生间距离，激发学生积极主动学习，为学生学习生活增加乐趣，学生学习满意度更高，因此提出以下假设：H9：教师风格正向影响在线学习体验。H10：教师风格正向影响在线学习满意度。（3）教师教授课程质量。在线上课程中，教师教授课程质量主要从出勤率、在线测试成绩、是否满足学生在线课程需求等方面评价，在线课程质量会随着学生、教师等的需求动态变化，满足学生需求会给学生带来更好的课程体验。在线学习课程质量也是影响学生学习效果和学习满意度的重要因素，因此本文假设：H11：教师教授课程质量正向影响在线学习体验。H12：教师教授课程质量正向影响在线学习满意度。